Dipl.-Ing. Henning Hausknecht

- Annahme von Service-Anfragen IT/IT-verwandter Themen - Annahme von Anfragen/Störungsmeldungen zur Software Phoenix,AVO2,Datenbanken - Annahme von Anfragen/Störungsmeldungen zur eingesetzten Hard-/Software - Priorisierung/Nachverfolgung offener Anfragen/Störungsmeldungen - Behebung von auftretenden Störungen anhand von Dokumentationen - Mitarbeit bei IT-Unterstützungsprozessen, z.B. Hardware-Procurement, Lifecycle-Management, Patch-Management - Mitarbeit bei Weiterentwicklung von Prozessen,Dokumentationen

-Durchführung von 1st und 2nd Level Support für IT Systeme -Störungsannahme, Fehlanalyse und Störungsbeseitigung im Hard- und Softwarebereich -Verantwortlich für die Benutzerverwaltung und die Bereitstellung von Endgeräten, Systemen, Komponenten -Verantwortlicher Ansprechpartner im IT-Support für alle Anwender am Standort und Remote-User -Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Endgeräten -Allgemeine Netzwerk- und Server- Administrationstätigkeiten -Ansprechpartner für Provider und Dienstleister

- Ansprechpartner für Diagnose, Eingrenzung und Behebung von Störungen der Softwareprodukte (telefonische und remote) - Durchführung von Updates - Unterstützung der Kunden bei der Einführung und Bedienung der Telematiklösung (CANDIS.mobile) unter Einsatz des Mobile Device Management Systems - Dokumentation der Arbeiten und Informationen zu den Kundensystemen fortlaufend in den zur Verfügung gestellten Systemen Confluence und JIRA

- Ansprechpartner für die Diagnose und Behebung von Störungen und Fehlern des Softwareprodukts INVEP und der diesbezüglich beim Kunden eingesetzten Technik (telefonisch und remote) - Einspielen monatlicher Updates des Programms INVEP bei den Kunden - Betreuung der Nutzerverwaltung des Programms INVEP bei den Kunden - Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Programms INVEP durch entsprechende Programmiertätigkeit in den Programmiersprachen C und Pearl - Betreuung der IT-Technik im Hause

- Bearbeitung von Anfragen zum Warenwirtschaftssystem Gofos - Analyse und Behebung von Problemen bei den Drucksystemen - Konfiguration von MDE-Geräten - Analyse und Behebung von Problemen bei den MDE-Geräten - Konfiguration der Software-Bartender - Analyse und Behebung von Problemen bei den Software-Bartendern - Erstellung von Reports und Analysen auf Grundlage von Gofos mittels SQL - Vorprüfung und Analyse von Fehlern in Gofos - Konfiguration von Barcodescannern - Erstellung und Pflege von Dokumentationen

- Praktika in verschiedenen Dienststellen - Lehrgänge zu den Themen Projektmanagement, VWL, BWL, Haushaltsrecht, Verwaltungsrecht, BGB, Beschaffung

Betreuung von Technik und Software Datenbanken Erstellung von Shell-Scripten Betreuung von Nutzerdaten Erstellung von Programmen in Cobol Fehleranalyse und -Behebung Support Bestandabgleiche Überwachung der DFÜ Projektarbeit

Softwareentwicklung, Datenbanken