Henrike Meyer

Angestellt, Customer Journey Manager, Zurich Insurance Company Ltd

Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Analyse
Requirements Engineering (IREB-Zertifizierung)
Prozess- und Unternehmensanalyse
Prozessmodellierung (UML und BPMN)
Resilience Management
Analyse von Kundenanforderungen
Customer Experience Management
Leitung und Durchführung von komplexen Kundenproje
Evaluierung innovativer Produktideen und Geschäfts
Entwickeln von Konzepten und Lösungen zum effizien
Erfahrung in Vertrieb und Akquise
Projektleitung und -management
Beratungskompetenz
Analytische und konzeptionelle Denkweise
Kommunikationsstärke
Kunden- und Serviceorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Henrike Meyer

  • Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2017

    Customer Journey Manager

    Zurich Insurance Company Ltd

  • 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2017

    Teaching Assistant

    ETH Zürich

    Planung, Koordination und Administration eines projektbasierten Kurses für 400 Maschinenbau-Studenten, Analyse bestehender Prozesse sowie Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsansätzen

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2016

    Consultant

    Kantar TNS (ehemals TNS Infratest)

    Konzeption und Durchführung von Marktforschungsprojekten im Bereich Customer Strategies, Erhebung und Analyse von Kundenbedürfnissen, Kundenberatung und -betreuung

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2013 - Nov. 2014

    Freelancer im Bereich der Markt- und Sozialforschung sowie Bildungskommunikation

    Freiberufler/Selbständig

    Planung, Durchführung und Präsentation von Evaluationsprojekten, Leserstrukturanalysen und Web Reportings | Konzeptionierung, Umsetzung und Evaluierung von Kommunikationsprojekten | Aufbau und Betreuung von Social Media-Auftritten

  • 9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2013

    Projektleitung

    Yaez Verlag GmbH

    Projektleitung bei der Planung, Koordination und Durchführung von Projekten in der Jugend- und Bildungskommunikation | Verantwortung für die Planung, Durchführung und Präsentation von Leserstrukturanalysen, Evaluationsprojekten und Web Reportings | Eigenverantwortliche Leitung und Koordination von Projektteams | Übernahme der Kostenverantwortung für das gesamte Projekt | Vertretung der Projekte gegenüber Kunden, Lieferanten und der Geschäftsführung

  • 4 Jahre, Jan. 2009 - Dez. 2012

    Werkstudentin Media Sales und Bildungskommunikation

    Yaez Verlag GmbH

    Betreuung von Kunden und Gewinnung von Neukunden | Verkauf von Print-Anzeigen und Entwicklung von Media-Konzepten | Redaktionsassistenz

  • 10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2012

    Studentische Tutorin am Lehrstuhl für Markt- und Sozialforschung

    Universität Hohenheim

    Konzeption, Durchführung und Auswertung eines Forschungsprojektes (Offline-Befragung) mit 30 Studierenden | Wiederholung des Vorlesungsstoffes

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2005 - Juni 2007

    Ehrenamtliche Betreuerin

    Lebenshilfe für Menschen mit geistiger Behinderung e.V.

    Betreuung der wöchentlichen Tischtennis-Gruppe für Erwachsene mit geistiger Behinderung

Ausbildung von Henrike Meyer

  • 5 Monate, Jan. 2017 - Mai 2017

    Business Analysis

    SGO Business School

    Requirements Engeneering (IREB), Prozessanalyse, Unternehmensanalyse, Prozessmodellierung

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2013

    Emprischische Kommunikationswissenschaft

    Universität Hohenheim

    Empirische Analyse politischer Kommunikation | Medieninnovationsforschung

  • 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2010

    Kommunikationswissenschaft

    Universität Hohenheim

    Markt- und Medienforschung | Public Relations

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

Interessen

Fremde Länder und Kontinente bereisen
Literatur und Musik
Halbmarathon

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z