Hicham El Idrissi
Angestellt, IT Service Desk Analyste, NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Offenburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Hicham El Idrissi
Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2021
IT Service Desk Analyste
NTT Global Data Centers EMEA GmbHIT Customer Support
Software Testing
1 Jahr, Mai 2017 - Apr. 2018
Project Manager DoseWatch
GE Healthcare
Applikationsmanager
Markant Handels und Service GmbH
Softwareentwickler / Systemadministrator
Viamedici Software GmbH
• Projekt: erfolgreiche Einführung einer Open-Source-Software (OTRS) für den technischen Support (Helpdesk): Planung, Installation, Konfiguration, Liveschaltung • Weiterentwicklung des Systems (Perl, JavaScript, Datenbank MySQL, Apache Tomcate Webserver) • Erstellung und Optimierung des Ablaufprozesses für die Bearbeitung von Incidents bzw. Service Requests • Administration des Systems, Kundensupport, Erstellung technischer Dokumentation / Benutzeranleitung sowie Anwenderschulung
Freelancer im Bereich der digitalen Archivierung und Dokumentverwaltung
Freelance
Selbstständigkeit im Bereich der digitalen Archivierung und Dokumentmanagement
Diplomarbeit bei CNRS / LIMSI (Automatische Emotionserkennung im Sprachsignal)
CNRS (Center National de Recherche Scientifique), Paris Orsay-Frankreich
Diplomarbeit bei der CNRS (Center National de Recherche Scientifique), Paris Orsay-Frankreich LIMSI: Laboratoire d'Informatique pour la Mécanique et les Sciences de l'Ingénieur Bereich: Künstliche Intelligenz / Mensch Maschine Kommunikation
Ausbildung von Hicham El Idrissi
5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2001 - Jan. 2006
Computerlinguistik
Universität Stuttgart (Institut für Maschinelle Sprachverarbeitung )
Sprachtechnologie (Dialogsystem, Spracherkennung)
Sprachen
Deutsch
Fließend
Französisch
Fließend
Englisch
Gut