Holger Schmidt

Berufserfahrung von Holger Schmidt

• Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2019

  Customer Service Detector Expert

  Philips Healthcare

  Verantwortlich für alle Aktivitäten aus Sicht des technischen Kundendienstes für digitale Röntgendetektoren, die die wichtigste und teuerste Komponente eines digitalen Röntgensystems sind. Erstellung und Definition von Servicefunktionen und Anforderungen im Rahmen des Produkterstellungsprozesses für digitale Detektoren. Schnittstelle zur Forschung, Entwicklung und Vorentwicklung. Lebenszyklusmanagement, Umgang mit technischer Eskalation und Analyse von Fehlern für digitale Detektoren.

• 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2019

  Senior Service Innovation Engineer

  Philips Healthcare

  Projektmanagement im Bereich Kundenservice, verantwortlich für Kapazitäts- und Projektplanung für Kundenservice-Entwicklungsprojekte. Fachspezifische Führungskompetenz für Serviceteammitglieder. Spezifizierung und Umsetzung von Service Anforderung für digitalen und analogen Röntgensystemen (RQE). Definition der Inhalte der Service Dokumentation. Erstellung von Trainingsinhalten . Durchführung von Initial Schulungen. LCM, Reliability Analysen , Qualitätsverbesserung. 3rd line technical support. Helpdesk

• 11 Jahre und 9 Monate, 2001 - Sep. 2012

  Service Innovation Engineer

  Philips Healthcare

  Spezifizierung und Umsetzung von Service Anforderung während des Entwicklungsprozesses von digitalen und analogen Röntgensystemen (RQE). Definition der Inhalte für die Erstellung von Service Dokumentation. Erstellung von Trainingsinhalten für die Schulung von Aussendienst Service Technikern. Durchführung von Initial Schulungen und Train the Trainer. Life Cycle Managment , Reliability Analysen , sowie die Definition von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung / Sicherung. 3rd line technical support. Helpdesk

• 1997 - 2002

  Field Service / Remote Service Engineer

  Philips Medizin Systeme SSR

  Reparatur, Wartung und Inbetriebnahme von komplexen Kardio / Angio sowie Chirurgie Röntgensystemen im Großraum Norddeutschland. 2nd level support, Remote Helpdesk.

• 1990 - 1997

  Field Service Engineer

  Philips Medizin Systeme SSR

  Reparatur, Wartung und Inbetriebnahme von komplexen Kardio / Angio sowie Chirurgie Röntgensystemen im Großraum Süddeutschland.

• 1988 - 1990

  System Techniker

  Philips Medizin Systeme

  System Inbetriebnahme von komplexen Röntgendiagnostik Systemen.

• 1986 - 1988

  Prüffeld Techniker

  CHF Müller

  Entwicklungsunterstützung und Prüffeld Systementwicklung digitale medizinische Datenarchivierung.

• 1984 - 1986

  R&F Techniker

  HiFi Service von Zweydorff