Ilja van den Haak

Angestellt, Senior Strategic Account Manager, Assist Digital

Leipzig, Deutschland

Über mich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management
Entwicklung
Kommunikation
Qualitätsmanagement
Projektmanagement
Personalentwicklung
Kennungsmanagement
Vertriebsmanagement
Kreativität
Schaffenskraft
Teammanagement
Management von Dienstleistern
Steuerung
Zusammenarbeit mit Agenturen
In- und Outbounderfahrung
Qualitätssicherung
Leidenschaft
Prozessoptimierung
On-Boarding
Menschenführung
Call Center Supervision
Personalführung
Zentralisierung
Workforce
Entscheidung
Engagement
Teamfähigkeit
Führungskraft
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Aufbau von Vertriebsorganisationen
Aufbauorganisation
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Führung von Führungskräften
10 Jahre Branchen know-how
Bodenständigkeit
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Empowerment
Wissenstransfer
Vermittlung zwischen Unternehmensbereichen
Nearshore
Vertrieb
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Kommunikationsfähigkeit
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Prozesse
Excel
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Lösung
Beratung
Deutsch
Filialleitung
MS Office
Mitarbeiter
Personaleinsatzplanung
Englische Sprache
Word
Kundenbeziehung
Personalmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Ilja van den Haak

  • Bis heute 7 Monate, seit Nov. 2023

    Business Owner | Executive Researcher

    vadeha connect

    Als Personalvermittler ist es meine Aufgabe für Unternehmen jeder Art das richtige Personal, zur richtigen Zeit an den richten Ort zu bringen.

  • Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2023

    Regional Manager Eastern Germany

    Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)

  • Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2023

    Senior Strategic Account Manager

    Assist Digital

  • 10 Monate, Apr. 2022 - Jan. 2023

    Senior Customer Development Manager

    tricontes360 GmbH

    Entwicklung, Pflege und Stabilisierung der Kundenbeziehungen.

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2020 - Apr. 2022

    Standortleiter

    gevekom GmbH
  • 9 Monate, Aug. 2019 - Apr. 2020

    Contact Center Manager / Standortleiter

    gevekom GmbH
  • 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2015 - Aug. 2019

    Teamleiter / Projektmanager

    gevekom GmbH

    Am Standort in Dresden.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2015

    Zentrale Planung/ -Steuerung

    Invitel GmbH / Simon & Focken GmbH

    Aktuell Ausschließlich im Outboundbereich tätig.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2013

    Supervision / Linesteuerung

    buw operations Leipzig GmbH

    "Wenn wir auf die Waage steigen, wissen wir allein durch die angezeigte Zahl, was zu tun ist. Jede Kennzahl im Call Center, die diese Funktion nicht erfüllt, sollte eliminiert werden. Ansonsten verliert das Management den Blick und die Handlungsfähigkeit für zukunftsweisende Entscheidungen".

Ausbildung von Ilja van den Haak

  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2016 - Okt. 2017

    Personalfachkaufmann

    Industrie und Handelskammer - Dresden

    Personalarbeit organisieren und durchführen; Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen; Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen; Personalentwicklung und Organisationsentwicklung steuern

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Niederländisch

    Muttersprache

Interessen

Wandern
Bergsteigen
Outdoor

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z