Ina Marz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ina Marz
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Sep. 2023
RC-Analystin
Otto GmbH & Co. KGaA
Meine Hauptaufgaben umfassen: - Prozess -, und Bedarfsanalyse - Anforderungsmanagement - Jira: Erstellen, Klären und Pflege von Tickets, inklusive die Priorisierung in die Sprints - Dokumentation von Absprachen zur Nachvollziehbarkeit und Transparenz von Termininhalten - Vorbereitung und Durchführung von Discoveries
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2022Otto GmbH & Co. KGaA
Qualifizierungsbeauftragte Trainerin Kundenservice
In unserm Relationcenter verantworte ich - fachliche Weiterentwicklung unserer Agents, - gebe qualifiziertes Feedback - arbeite mit den Kollegen an einer konsequenten Verbesserung ihrer Gesprächsführungs-, Fach- und Systemkompetenz - leite Qualifizierungsmaßnahmen ab - erstelle Schulungsunterlagen - Schule Agents bundesweit in Fachthemen
- Bis heute 11 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2013
Bürofachkraft
Sportinternat Bad Sooden- Allendorf
- Akquise und Onboarding neuer Jugendlicher - Büromanagement - Betreuungsaufgaben -Dokumentation
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
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