Ines Roschger-Einig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ines Roschger-Einig
- Bis heute 8 Jahre, seit Mai 2017
Head of Customer Service Center
Phoenix Pharmagroßhandel GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2015 - Mai 2017
Teamleiter Complaints
Hutchison Drei Austria GmbH
- Personelle und disziplinarische Verantwortung für Mitarbeiter/innen - Korrespondenz und Abwicklung von Beschwerdefällen mit Anwälten, dem Konsumentenschutz und der Regulierungsbehörde - Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielsetzungen - Planung, Koordination und Kontrolle von Ressourcen - Implementierung neuer Teilprojekte - Erstellung von Präsentationen, Reports und Prozesse
Projektmanager für das Team (ca. 70 Mitarbeiter): Samsung Electronics Austria GmbH und Samsung Electronics Switzerland GmbH (technischer 1st und 2nd Level Support, sowie Social Media) - Personelle und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen - Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielsetzungen - Verantwortung für die Wirtschaftlichkeit des Projektes - Planung, Koordination und Kontrolle von Ressourcen - Erstellung von Präsentationen, Reports und Prozesse
- Durchführung und Planung von Schulungen - Coaching, Steuerung und Mitarbeiterführung - operatives Beschwerdemanagment
Inbound Tätigkeit für einen österreichischen Mobilfunkanbieter
Ausbildung von Ines Roschger-Einig
- 2022 - 2024
General Management
KMU Akademie (Middelsex University London)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
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