Ingrid Kinast

Qualitätskontrolle & Guest Service

 Kontingentsteuerung in den verschiedenen Märkten  KEY Account Management für diverse Veranstalter  Sonderangebotsvereinbarung mit Veranstalterpartnern  Kommunikation mit Front Office  Gruppenausarbeitung und –koordination  Repräsentative Tätigkeit auf Infotouren, Messen und Veranstaltungen  Erstellung, Koordination und Durchführung des „Travel Trainings“

 Leitung des Produktmanagements  Betreuung von World of Wonders und den Destinationen Türkei und Ägypten  Hoteleinkauf mit Hilfe der örtlichen Agentur  Angebotskalkulation  Kontingent- und Salestopverwaltung  Produktion der Kataloge, Angebotsflyern und Zeitungen  Betreuung der Top Partner  Vereinbarung und Umsetzung von Werbeaktivitäten mit den Reisebüropartnern  Koordination der Abteilungen Reservierungszentrale, Gruppenabteilung, Beschwerdemanagement, Stammdatenabteilung, Verkaufsförderun

 Verkaufssteuerung  Vereinbarung mit Veranstalterpartner und Airlines  Administrative Tätigkeiten  Erstellung und Verwaltung des Werbebudgets  Planung und Ausführung von Werbeaktivitäten  Ansprechpartner für Presse und Medien  technischer Support  Entwicklung und Betreuung des Internetauftrittes  Mitarbeiterschulung  Personalkoordination  Lehrlingsausbildung  VIP Kundenbetreuung  Qualitätsmanagement

 Kalkulation  Angebotserstellung  Produktion des Kataloges und der Angebotszeitungen  Betreuung der „100 Hitbüros“ und Vereinbarung von Werbeaktivitäten  Unterstützung der Marketing/Presseabteilung  Kontingentverwaltung  Repräsentative Tätigkeit auf Infotouren, Messen und Veranstaltungen

Assistant Coffee shop Manager & Catering Supervisor  Koordination  Angebotserstellung  Veranstaltungsbetreuung  leitende Tätigkeit im Cafe-Restaurant unter dem Wiener Riesenrad  Küchen-, Ablauf- und Ausstattungsbezogene Organisation und Durchführung  Kundenbetreuung und –beratung  Logistiktätigkeiten  Zeitkoordination  Mitarbeitereinteilung und –führung  Kostenkontrolle

 Countertätigkeit  Gruppenausarbeitung  Einkauf und Ausarbeitung des Eigenprogrammes  Kundenberatung  Verkauf von Flug-, Pauschal-, Individual- und Gruppenreisen  Reisebetreuung  Hoteleinkauf  interne Kontingentverwaltung

-Lehre zur Reisebüroassistentin bei Raiffeisen Reisewelt in Schwanenstadt Verkürzte Lehrzeit (nach Sondergenehmigung der Geschäftsführerin Einstieg und Absolvierung des 3. Lehrjahres), Abschlussprüfung  Countertätigkeit  Gruppenausarbeitung  Filialvertretung für Vorchdorf, Vöcklabruck und Linz  Kundenberatung  Verkauf von Flug-, Pauschal-, Individual- und Gruppenreisen  Reisebetreuung