Jacqueline Rosenberger

Angestellt, Teamleiterin Applikation Service, Knowledgepark GmbH

Neu-Isenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Incident-Management

Personaleinsatz der Service Desk Mitarbeiter/innen

Kundenbetreuung bzw. Support (insbes. Anwender des

Weiterentwicklung und Optimierung der Service Desk

Support unter Einhaltung der Service-Level-Agreem

Anwenderunterstützung (insbes. der medizischen Dok

Überwachung der Effektivität und Effizienz der Ser

Kundenorientiertes Denken und Handeln

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Erfahrungen im IT-Service-Management nach ITIL

Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2017
Teamleiterin Applikation Service
Knowledgepark GmbH
2 Jahre, Sep. 2015 - Aug. 2017
komm. Leitung Service Desk (zert. Service Desk Managerin)
KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.
12 Jahre und 6 Monate, Apr. 2003 - Sep. 2015
med. Dokumentarin (zert. Service Desk Managerin)
KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.
IT- Anwenderunterstützung Stellvertretungsaufgaben bei Abwesenheit der Leitung Organisation ( Einsatzplanung)
7 Jahre, Apr. 1996 - März 2003
Krankenschwester in der Dialyse
KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.
Dialyseschwester / Systemadministrator / Mentor
1 Jahr, Apr. 1995 - März 1996
Krankenschwester auf chir. ITS
Main-Kinzig-Kliniken gGmbH (Schlüchtern)
Krankenschwester auf chirg. Intensivstation

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname: