Jan Hammer
Angestellt, Projektleiter, Kendox GmbH
Bad Breisig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Hammer
Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2023
Projektleiter
Kendox GmbH
Mitarbeiter im Bereich Professional Services
Diese Überposition stellt den gesamten Zeitraum der Beschäftigung dar. Bitte entnehmen Sie meine Tätigkeiten den einzelnen Positionen unterhalb.
Strategische (Weiter-)Entwicklung und Organisation des Kundensupports | Durchführung von Fehler- und Prozessanalysen inkl. KPI-basierter Auswertung und Ableitung von innovativen Umsatzstrategien | Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards, u.a. Optimierung der Self-Services und Lösungszeiten von Tickets in JIRA | Troubleshooting auf 1st, 2nd und 3rd Level-Ebene, z.B. Datenbanken und DMS | Planung und Durchführung von Fachschulungen für in- und externe Stakeholder
Durchführung von 1st, 2nd und 3rd Level Support mit Schwerpunkt Datenbanken | Konzeption und Durchführung von Mitarbeiter- und Kundenschulungen | IT-Projektmanagement und Programmeinführungen bei Key Accounts | Konflikt- und Eskalationsmanagement
2012 - 2014
Fachinformatiker für Systemintegration
AssFiNET AG
Durchführung 2nd Level Support | Sicherstellung des laufenden Betriebs (IT-Infrastrukturen, v.a. Invoice/ Rechnungswesen | Projektmanagement
5 Jahre und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2009
IT-Berater
Jan Hammer | Dortmund
Entwicklung von IT-Lösungen, insbesondere Einführung von Warenwirtschaft und Kassensystemen für mittelständische Unternehmen | SystemintegrationenAufbau von IT-Arbeitsplätzen und Wartung der vorhandenen Hardware
Ausbildung von Jan Hammer
7 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2020
Wirtschaftsinformatik
FH Köln
Duales Studium | berufbegleitend
2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2012
berufliche Ausbildung
Ahrcomp GmbH/ ASSFINET | Grafschaft
Fachinformatiker für Systemintegration
4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2002 - März 2007
Technische Informatik
FH Dortmund
ab 2004: Duales Studium | berufbegleitend
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend