Janina Alvarez Somoano
Angestellt, Global Process and System Coordinator, Bizerba SE & Co. KG
Pforzheim, Deutschland
Über mich
Persönliche Zielsetzung und Motivation: ♻️Kundenbindung♻️ Die Kundenerwartungen sollten gerade im Service-Fall nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. 🏭 10 Jahre Berufserfahrung in einem mittelständischen Industrieunternehmen (Antriebstechnik) 🛠 kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund, welcher über die Jahre aktiv erweitert wurde 👩🏼💻 SAP Key User für den Bereich Customer Service 🌎 Globales Verständnis und weltweite Interaktion durch die Betreuung aller Tochterunternehmen und Vertriebspartner (Nordamerika, Europa, Südostasien)
Werdegang
Berufserfahrung von Janina Alvarez Somoano
Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Aug. 2022
Global Process and System Coordinator
Bizerba SE & Co. KG
Bis heute 9 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2014
Customer Service Complaint Management
Stöber Antriebstechnik GmbH & Co. KG
- Reklamationsabwicklung (In- und Ausland) - Betreuung der Tochtergesellschaften - Erstellung von Befundberichten / 8D-Reporten - Angebotserstellung / Auftragsbearbeitung / Terminverfolgung - SAP Key-User - Abbildung der Prozesse CS (POMS)
Ausbildung von Janina Alvarez Somoano
4 Jahre und 3 Monate, Sep. 2015 - Nov. 2019
BWL
VWA-Hochschule für berufsbegleitendes Studium Karlsruhe
- BWL (Grundlage, Rechnungswesen, betriebliche Funktionen, Führung) - VWL (Grundlagen und Theorie, Wirtschaftspolitik, spezielle Bereiche) - Rechtswissenschaften (Bürgerliches Recht, Öffentliches Recht, Wirtschaftsrecht) - Fachübergreifende Methoden (Mathematik und Statistik)
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2014
kaufmännische Ausbildung
Fritz-Erler-Schule Pforzheim
Kaufmännische Berufsausbildung bei der Fa. STÖBER Antriebstechnik GmbH & CO.KG in Pforzheim zur Industriekauffrau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Gut
Englisch
Gut