Jens Schumm

ITIL Process Manager. - CSDM / Asset Management für Kunden im Banken und Versicherungsumfeld - Begleitung ServiceNow Transformation - Asset Management i.R. von HW / SW Rollouts

PMO Consulting i.A. eines Kunden in der Chemiebranche. Prozessmanagement im Bereich IT Service Management. Aufbau und Durchführung des Projektcontrollings und der Projektberichterstattung Bestandsaufnahme und Dokumentation von internen Projekt und Prozessstrukturen im Bereich IT System Lifecycle Management. Kommunikationsmanagement im Rahmen von Serverbereitstellungsprozessen. Co-Team Lead Arbeit im IT Ticketsystem i.R. von Ticketerstellung und Monitoring (CA Service Desk Manager / ServiceNow)

Head of Documentation im Rahmen eines internationalen Client Rollouts Bestandsaufnahme und Dokumentation von internen Projekt und Prozessstrukturen im Rahmen der Projekt Rollout Planung. IST Analyse von internen Prozessschritten sowie Hebung von Optimierungspotenzialen im Bereich Workplace Services der Telekom IT. Ganzheitliche Projektanalyse im Rahmen von regelmäßigen Projekt Studien Arbeiten. Schreiben von regelmäßigen Statusreports und Management Summaries.

Fachliche Führung und Koordination von Interviewer Teams bei der Durchführung von empirischen Marktforschungsstudien. Analyse empirischer Daten mit der Statistiksoftware SPSS und MS Office Produkten (PowerPoint, Excel, Word) inkl. Verfassen von Abschlussberichten. Konzeption und Durchführung von Qualitätskontrollen bei Interviewer Teams. Aktive Mitarbeit bei der Projektplanung und im Projektmanagement (Bearbeitung, Organisation und Durchführung von Projekten)

Telefoninterviewer (freie Mitarbeit). Durchführung von repräsentativen CATI-Interviews im Rahmen des ZDF-Politbarometers und diverser wissenschaftlicher Studien.

Freier Mitarbeiter. Mitarbeit an empirischen Studien in der Markt- und Meinungsforschung durch Erstellen von Kundenpräsentationen und eigenständigen Datenanalysen mittels SPSS. Supervision im Unternehmen. Qualitätskontrolle laufender Studien im B2B und B2C-Bereich.

Pflichtpraktikum im Rahmen des Studiums. Kennenlernen von Arbeitsprozessen in der Marktforschung, Einarbeitung in institutseigene Verwaltungssoftware, z.T. Supervisor - Tätigkeit, Codierung von Antworten auf explorative Fragen (offene Fragen), Erstellung von Codeplänen zur Kategorisierung von Antworten auf explorative Fragen und Auswertungen von schriftlichen Feedbackbögen. Organisationsaufgaben, Recherchearbeit. Ebenso selbstständiges Erstellen von Reports zu Kundenbefragungen.

Studentischer Tutor. Selbstständige Erstellung und Betreuung von Erstsemestern im Rahmen des Studiums. Eigenverantwortliche Planung und Durchführung eines Tutoriums zum wissenschaftlichen Arbeiten. Korrektur von Hausarbeiten im politikwissenschaftlichen Bereich.

MBA Program in partnership with the School of International Business and Entrepreneurship of Steinbeis University Berlin in Curitiba, Brazil.

Duales, berufsintegriertes Master-Studium bei der School of International Business and Entrepreneurship (SIBE) der Steinbeis-Hochschule Berlin. Schwerpunkte u.a. : Projektmanagement, Market Research & Analysis, Financing & Controlling, Corporate Management, International Business Development etc.

Lehrgang "Betriebswirtschaft und Marketing mit SAP-Zertifizierung für Akademiker" bei der GFN AG in Mannheim. Schwerpunkte u.a.: Marketing (Marketingplanung inkl. Praxisprojekt), Projektmanagement inkl. Anwenderzertifizierungen (PRINCE2, SAP ERP, CompTIA Project+)

Schwerpunkte: Wirtschafts-, Kommunikations- und Politikwissenschaften. Berufsbezogene Qualifikationsprofile: "Arbeit, Organisation, Management" sowie "Öffentlichkeit, Kommunikation und Medien"