Joachim Rubel

Ich habe den Vertriebsaußendienst bei der Neukundenakquise BtoB unterstützt. Gemeinsam haben wir auf CEO und Vertriebsleiterebene präsentiert, wie wir als Dienstleister den Kunden im Vertrieb unterstützen können. Anschließend habe ich detailliert das Projektbuch und den Ablauf geplant und mit dem Kunden abgestimmt. Mein Team von 20 Innendienstvertrieblern, welches ich führte, realisierte die Vertriebsunterstützung für unsere verschiedenen Kunden.

Gemeinsam mit dem Team und den Partnern haben wir Rahmenbedingungen für einen erstklassigen Kundenservice und Verkauf realisiert. Erfolgreich sind wir von 40 auf über 70 Kommunikationsexperten gewachsen. Als ursprüngliches Cost Center haben wir uns zu einem Profit Center entwickelt. Als Impulsgeber durfte ich u.a. Themen wie "Wahre Herzlichkeit", "Wertschätzende Kommunikation", "Einführung Wissensdatenbank", "offene Fehlerkultur", "Feedback", "Führungskräfteentwicklung" anstoßen und begleiten.

Aus einem Baucontainer heraus haben wir gemeinsam einen neuen Standort "auf der Wiese" aufgebaut. Über Arbeitsplätze, Mitarbeiter, Projektstrukturen und Kunden, wir sind bei 0 gestartet, haben wir innerhalb weniger Wochen einen ersten Kunden betreut. Zum Projektstart mit einem Kunden hatte ich ein Team von 20 Kundenbetreuern, welches ich geführt habe (PEP, Coaching, QM). Später haben wir mehrere Kunden aus verschiedenen Branchen betreut und das Team ist auf 80 Experten gewachsen.

Das Deutsche Jugenherbergswerk hat die Vermarktungsrechte für die Jugendkarte EURO<26 in Deutschland erworben. Mein Aufgabengebiet war die Gewinnung von neuen Partnern und die Betreuung dieser. Zusätzliche war ich der Verantwortliche für den Bereich Kundenservice. Auf europäischer Ebene habe ich die EURO<26 für Deutschland vertreten.