Jochen Schumann
Angestellt, Customer Service/Team Expert - Climate Action, ClimatePartner
Abschluss: Bachelor of Science, Universität Augsburg
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jochen Schumann
Nachhaltigkeits Berater für Unternehmen, Anbieter für Klimaschutzlösungen
Einteilung, Verwaltung und Strukturierung des Tagesgeschäftes in der Reservierungsabteilung. Flexible Koordinierung des Teams von bis zu 20 Mitarbeitern. Absprache mit Vorgesetzen, Umsetzung von neuen Zielen und Austausch neuer Ideen und Verbesserungen. Training der Mitarbeiter auf bestimmte Arbeitsbereiche. Stärken und Schwächen der Mitarbeiter gezielt einsetzen, anpassen und optimieren.
- primärer Ansprechpartner für Reisebüros, Endkunden und internationale Flottenanbieter. - Beratung der Kunden zu den umfangreichen Sunny Cars Produkten, Paketen und Zusatzleistungen. - Kundenkontakt überwiegend per Telefon und Mail. - lösungsorientierte Hilfestellungen bei akuten Fragestellungen während der Anmietung
5 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2016
Freiberuflerin
Fotoservice
Freiberuflicher Fotograf für verschiedene kleinere Projekte und Unternehmen
5 Monate, Mai 2011 - Sep. 2011
Sales Training Manager
Holiday Autos GmbH
Training und Teamleitung der neuen Stellen in Krakau, Polen für das Projekt des Outsourcings der Reklamations- und Reservierungsabteilung.
1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2011
Mitarbeiter Customer Care
Holiday Autos GmbH
Bearbeitung von Reklamaionsfällen mit entsprechender Kundenbetreuung. Kontakt mit Mietwagen-Vermietern weltweit in Schrift und Sprache. Komplexe Entscheidungsprozesse individueller Reklamationsfälle.
2 Jahre und 3 Monate, Juli 2007 - Sep. 2009
Mitarbeiter Kundenservice
Holiday Autos GmbH
- primärer Ansprechpartner für Reisebüros, Endkunden und internationale Flottenanbieter. - Beratung der Kunden zu den umfangreichen Holiday Autos Produkten, Paketen und Zusatzleistungen. - Kundenkontakt überwiegend per Telefon und Mail. - lösungsorientierte Hilfestellungen bei akuten Fragestellungen während der Anmietung
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007
Ausbildung Reiseverkehrskaufmann
Starnberger Reise AG
Berufseinführung in den Tourismus - Lehre zum Reiseverkehrskaufmann. Direkter Kundenkontakt im Reisebüro. Individuelles Erstellen von Pauschalreisen und Angeboten für Kunden. Wechsel in verschiedenen Abteilungen, wie Reservierung und Firmendienst in unterschiedlichen Zweigstellen der Reisebürokette.
Ausbildung von Jochen Schumann
5 Jahre und 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2019
Geographie
Universität Augsburg
Politik, Humangeographie, Wirtschaftsgeographie, Geographie der Alpen, Ressourcenstrategien, Stadtplanung
7 Monate, Okt. 2013 - Apr. 2014
Sozialwissenschaften
Universität Augsburg
1 Semester Sozialwissenschaften und Politikwissenschaft
2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2013
Wirtschaft
Berufsoberschule München
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007
Tourismus
Berufsfachschule für Tourismus München
Tourismus-Destinationen, Rechnungswesen
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Grundlagen