Jörg Thomas Laqua
Angestellt, Leiter Vertriebsinnendienst Customer Service, ROMACO Pharmatechnik GmbH
Karlsruhe, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Jörg Thomas Laqua
Bis heute 11 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2012
Leiter Vertriebsinnendienst Customer Service
ROMACO Pharmatechnik GmbH
Leitung der Abteilung Vertriebsinnendienst Customer Service mit der Auftragsabwicklung von CS-Produkten. Zoll- und Versandverantwortung im Unternehmen sowie Prozessoptimierung/Lean Management bei Customer Service Produkten, Key-Account-Betreuung und Leitung von Schlüsselprojekten, Wachstumskonzepte Aftersales und Weiterentwicklung vom reaktiven zum proaktiven Servicegeschäft
Bis heute 12 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2012
selbstständiger freiberuflicher Berater
CTC - Coaching, Training, Consulting
Coaching, Training und Consulting von Unternehmen (KMU & Maschinenbau) Coaching: Begleitung von GF & Management, Teamfindung, -bildung, -support, Coaching erste Führungsrolle, Unterstützung Projektleiter & Teams, Moderation von Veranstaltungen, Events, Tagungen Training: Kommunikationsseminare, Projektmanagement, Methoden Consulting (Maschinen- & Anlagenbau): Prozessanalysen im Wertstrom, Begleitung v. Veränderungen, Lean-Management, KAIZEN, KVP, Produktionssysteme
8 Monate, Mai 2011 - Dez. 2011
Service- und Aftersales-Leitung
Zeiss Meditec Vertriebsgesellschaft mbH
Leitung der Abteilung Service Deutschland (Innen- und Außendienst). Schwerpunkt: Konsolidierung, organisatorischer Neuaufbau und Restrukturierung der Service-Prozesse und Inhalte im Vertrieb vor dem Hintergrund einer Neuausrichtung zum Profitcenter.
3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2008 - Apr. 2011
Leiter Service-Support
Bosch Packaging Technology
Leitung der Abteilung Service-Support im Werk Waiblingen. Schwerpunkt: Koordination Service-Logistik sowie die prozessuale und kaufmännische Verantwortung des Aftersalesgeschäfts im Werk
5 Jahre und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2007
Gruppenleiter Logistik
Bosch Packaging Technology
Leitung der Logistik-Gruppe „Auftragsleitstelle“. Schwerpunkt: Grobterminplanung sowie Informations- und Entscheidungsdrehscheibe für Auftragsinhalte Leitung der neu sammengeführten Gruppe Beschaffung und Disposition Schwerpunkt : Zusammenführung der dispositiven und planerischen Logistik mit den Beschaffungsaufgaben und im zweiten Schritt die Integration der Fremdfertigung
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2001 - Sep. 2002
CIP-Prozessbegleiter
Bosch Packaging Technology
Aufgaben: Einführung von Projektmanagement im Geschäftsbereich, Implementierung neben bestehender Linienorganisation, Begleitung, Coaching und Unterstützung von Projektleitern, Beratung von Führungskräften in Projektmanagement-Methoden und Tools, Interner Berater im betrieblichen Veränderungswesen, Moderator von Events, Führungs-dialogen, Lernstatt-Aktivitäten, Hochschulkontakte
3 Jahre, Jan. 1998 - Dez. 2000
Prozessingenieur
Bosch Packaging Technology
Aufgaben: Standardisierungsmaßnahmen für die Entwicklungsabteilungen, SAP- & Normen-Schulung im Produktions- und Engineering Bereich, Durchführung von Organisationsentwicklungsprojekten, Standortkoordinator Intranet, Praktikantenbetreuung, Hochschulkontakte
Ausbildung von Jörg Thomas Laqua
4 Jahre, März 1994 - Feb. 1998
Wirschaftsingenieurwesen
Fachhochschule Esslingen, Hochschule für Technik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend