Jörg Ciesla

Berufserfahrung von Jörg Ciesla

• Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2019

  Fachbereichsleiter IT Service Leitstand

  gkv informatik

  Der Fachbereich IT Service Leitstand trägt die Verantwortung für den technischen End-to-End-Betrieb aller Services und ist die zentrale Einheit zur Entstörung und Kommunikation im Rahmen von Major Incidents, stellt die Tagesverarbeitungen im Oscare sicher und führt die Governance Gespräche zu den Themen Auftrags- & Incident Management mit unseren Kunden durch. Der Leitstand verantwortet den Incident-, Major Incident- und Knowledge Management Prozess.

• 11 Monate, Jan. 2020 - Nov. 2020

  Kommissarischer Fachbereichsleiter IT Service Monitoring

  gkv informatik

  Im Fachbereich erfolgt die Bereitstellung und der Betrieb eines plattformübergreifenden System- und Anwendungsmonitorings, der Betrieb eines zentralen Umbrellasystems (Eventmanagementsystems) und der Betrieb der End-to-End Monitoring Lösungen. Ferner wird dort das Problemmangement erbracht.

• 3 Jahre und 9 Monate, Juli 2015 - März 2019

  Major Incident Manager im IT-Leitstand

  gkv informatik

  Major Incident Management im IT-Leitstand

• 7 Jahre und 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2015

  Major Incident Koordinator / Teilprojektleiter

  gkv informatik

• 7 Jahre und 8 Monate, Mai 2000 - Dez. 2007

  Netzwerkoperator

  BARMER Ersatzkasse

  Steuerung der Arbeitsabläufe im damals neu aufgesetzten Call Centers.