Johannes Remling
Angestellt, Analyst, Operations Team, Data Quality and Standards | CIS |, CWT
Abschluss: Bachelor Professional of Tourism CCI, Weiterbildung (berufsbegleitend) zum Tourismusfachwirt
Hattersheim, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Johannes Remling
Bis heute 23 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2001
Analyst, Operations Team, Data Quality and Standards | CIS |
CWTIch suche nach der Ursache von Fehlern, angefangen vom Reisendenprofil über das Backoffice bis hin zu den Auswertungen. Ein wichtigerer Teil meiner Rolle bei CWT besteht darin, bei der Implementierung neuer Kunden oder Änderungen bei bestehenden Kunden mitzuwirken und die notwendigen Einstellungen in den CWT Tools wie Glory, Wings oder AnalytIQs für Deutschland, Österreich und Schweiz vorzunehmen. Entfernen und Korrigieren von Datenfehlern in Datenbanken oder anderen Informationssystemen.
Gewährleistung eines aussagekräftigen qualitätsgesicherten Travel MGMT Reportings, sowie der dafür erforderlichen reibungslosen Implementierungen. Korrekte Datenübertragung u. Fehleranalyse/Ausführen von Prozessen zum Anlegen, Ändern oder Löschen relevanter Kundendaten/Dateneingabe und -pflege in CWT Unternehmenssystemen/Kundenimplementierung in verschiedenen CWT Tools/Anwenderbetreuung von CWT eigenen Report-Tools (IBM Cognos-Query Studio und E-Analysis), AnalytIQs/Datenverarbeitung/adhoc Reporting
Gewährleistung eines aussagekräftigen qualitätsgesicherten Travel MGMT Reportings, sowie der dafür erforderlichen reibungslosen Implementierungen. Korrekte Datenübertragung u. Fehleranalyse/Ausführen von Prozessen zum Anlegen, Ändern oder Löschen relevanter Kundendaten/Dateneingabe und -pflege in CWT Unternehmenssystemen/Kundenimplementierung in verschiedenen CWT Tools/Anwenderbetreuung von CWT eigenen Report-Tools (IBM Cognos-Query Studio und E-Analysis), AnalytIQs/Datenverarbeitung/adhoc Reporting
2 Jahre und 3 Monate, Okt. 1998 - Dez. 2000
Reservations- and Ticketing Agent
Emirates
Hauptaufgabengebiet: Reservierung/Beratung/Verkauf und Dokumentenerstellung - Beratung und Verkauf von Flugpassagen - Beratung und Buchung von Hotel-, Mietwagen und Touren aus dem Stopover Programm - Dokumentenausstellung und Dokumentenabrechnung - Bearbeitung von Interline- und Agentenanträgen - Tarifberechnung und Auskünfte über Tarife und Tarifbestimmungen - Visabearbeitung/Visaerteilung
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 1997 - Sep. 1998
Sales Agent - Gruppenverkauf Deutschland
Delta Air Lines, Inc.
Hauptaufgabengebiet: Gruppenverkauf Deutschland - Annahme und Buchung von Gruppenreisen in Zusammenarbeit mit den Kooperationspartnern Austrian Airlines, Sabena und Swissair - Analyse der Buchungskapazitäten und Preiskalkulation für transkontinentale und inneramerikanische Gruppenbuchungen - Ausarbeitung von Gruppenverträgen sowie Verwaltung und Bearbeitung von Kautionen - Individuelle Betreuung von Firmenkunden
4 Monate, Apr. 1997 - Juli 1997
Sachbearbeiter Einzelplatzverkauf
Aero Lloyd Flugreisen GmbH
Hauptaufgabengebiet: Reservierung/Verkauf - Verkauf von Flugpassagen - Entgegennahme und Bestätigung der Buchungswünsche von Reisebüros - Veranlassung von Tickethinterlegungen
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 1996 - Apr. 1997
Reservations Sales Agent
Delta Air Lines, Inc.
Hauptaufgabengebiet: Reservierung/Verkauf - Verkauf von Flugpassagen - Betreuung und Beratung von Kunden bei der Reiseplanung sowie des firmeneigenen Vielfliegerprogramms (Skymiles) - Beschwerdemanagement - Beratung von Privatkunden und Reisebüros in allen Fragen des Luftverkehrs inklusive Serviceleistungen wie Sitzplatz-, Hotel- und Mietwagenbuchungen sowie die Berechnung von Flugpassagen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter
11 Jahre und 5 Monate, Aug. 1984 - Dez. 1995
Dienstleistungsfachkraft
Deutsche Bundespost
Angestellter/Beamter in den Regionen Gemünden, Hammelburg und Würzburg - Brief- und Paketzustellung - Innendienst - Bahnpost
3 Jahre, Aug. 1984 - Juli 1987
Berufsausbildung zur Dienstleistungsfachkraft
Deutsche Bundespost
Ausbildung von Johannes Remling
2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1997 - Aug. 1999
Tourismusfachwirt (IHK)
Weiterbildung (berufsbegleitend) zum Tourismusfachwirt
Unternehmensführung Unternehmensentwicklung Betriebswirtschaftliche Bewertungen operative Geschäftsprozesse Personalführung Personalentwicklungsprozesse Marketingstrategien Qualitätsmanagement Produktmanagement Leistungserstellung im Tourismus
1 Jahr, Aug. 1992 - Juli 1993
Wirtschaft, Verwaltung und Rechtspflege
Staatliche Fachoberschule Kitzingen
Wirtschaft, Verwaltung und Rechtspflege
1991 - 1992
Vorbereitungsjahr
Staatliche Fachoberschule Würzburg (berufsbegleitend)
1989 - 1991
Sozialwesen
Abendlehrgang VHS (berufsbegleitend) auf den Mittleren Schulabschluss
Sozialwesen
1984 - 1985
Absatzwirtschaft und Kundenberatung
Berufsgrundschuljahr in Schweinfurt
Absatzwirtschaft und Kundenberatung
1983 - 1984
Hauswirtschaft und Ernährung
Berufsvorbereitungsjahr in Hammelburg
Hauswirtschaft und Ernährung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend