Jose Luis de la Torre Sánchez

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Marzo 2007 Actualidad: Ingeniero de Redes/Sistemas en la Plataforma MyViewTv (Imagenio), de Alcatel-Lucent para TLATAM (Telefónica Latino América). Instalación/Configuración de Servidores de Aplicaciones, Servidor de Vídeo, Cabecera de TV, Routers Cisco 7600 (Balanceo de Carga), Switches Avaya, DSLAM, Editores de EPG, Firewalls de Lucent. Seguimiento en la provisión y puesta en marche del Servicio con los equipos Locales

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Ingeniero Soporte Postventa (Nivel 2) en el Centro de Servicios Gestionados de Unitronics Comunicaciones: 1.- Soporte Técnico de Grandes Clientes en las áreas de: -Networking: Gestión remota de equipos Cisco, Avaya, Marconi, Fore, Enterasys; En tecnologías ADSL, RDSI, Frame Relay, ATM, Punto a Punto, Fibra Óptica. -Seguridad: Gestión remota, supervisión y gestión de cambios en Firewalls. Supervisión de Eventos con CiscoMars. -Gestión -Telefonía IP 2.- Ad

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Responsable de la totalidad de Reclamaciones (facturación, incidencias y entrega de servicio), en el Centro de Atención a Clientes Estratégicos de Telefónica Empresas. Coordinación entre las Áreas de Operaciones, Ingeniería Preventa/Postventa, Oficina de Pedidos, Red de Ventas y Proveedores de Equipos (Routers Cisco, Teldat, Riverstone).Control de ANS y SLAs entre áreas. Supervisando la labor de un grupo de 25 operadores.

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Departamento Técnico de Clientes Estratégicos de Telefónica Data, desarrollando labores de Centro de Gestión Personalizado con las siguientes funciones :Atención telefónica de reclamaciones del cliente, Detección proactiva de incidencias, Operación desde el Puesto de Gestión de la red, Resolución de incidencias, Obtención de datos estadísticos, Seguimiento en la provisión del servicio, Realización de pruebas rutinarias, Supervisión de la Red del Grupo de E

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, Febrero 2000- Septiembre 2001: Departamento Técnico de Internet de Airtel , con las funciones de soporte Técnico en configuración de equipos para el acceso a Internet, (configuración de Navegadores y programas de correo asociados, así como programas hospedadores de páginas Web). Realizando así mismo todo tipo de pruebas de acceso/conexión a Internet. Tanto en sistema operativo Windows como en sistema operativo Macintosh. Realizando labores de Back Office