Juergen Krausser

Berufliche Neuorientierung und Weiterbildung mit Schwerpunkt der Zertifizierung zum: -> Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert -> Microsoft 365 Certified: Administrator Expert -> Professional Scrum Master I

-> Regelbetrieb, Optimierung und Erweiterung von Anwendungen und Infrastruktursystemen, einschließlich der Beratung und Unterstützung des Kunden -> Sicherstellung und Bereitstellung der Windows Client Betriebssysteme auf Basis von Windows 10 und deren Feature Upgrades im Software Lifecycle Management und deren Basis Applikationen

-> Kompetenter Ansprechpartner für alle 2nd/3rd Level Kundenanfragen und Störungen des internen Supports, sowie Sicherstellen des Change-Managements -> Konzeptionelle Weiterentwicklung und laufende Optimierung der bereitgestellten Services der Softwareverteilung -> Übernahme von 24x7-Bereitschaftsdiensten und erforderlichen Mehrarbeitseinsätzen zur Sicherstellung des Software-Lifecycles für die Windows Server Systeme

-> Verantwortung für die korrekte Durchführung aller Aufgaben in Verbindung mit dem Serverbetrieb und der Kontrolle der installierten Hardware und Software -> Entwicklung von Sicherheitsrichtlinien, Standards und Leitlinien für das Unternehmen sowie von technologischen und rechtlichen Anforderungen auf Grundlage globaler Vorgaben und Best Practice -> Einspielen von Service Packs und Software Updates nach Vorgabe Microsoft im monatlichen Patch-Zyklus

-> Federführende Teil-Projektierung und erfolgreiche Einführung einer neuen produktiven On-Premises Infrastruktur mit kundenindividuellen Anpassungen bei einem Microsoft Premier Großkunden mit ungefähr 400.000 Windows Client Systemen

-> Verantwortung und Betreuung der Client Management Software Lösungen -> Entstörung von Servern bei Applikations- und Systemproblemen, auch unter Einschaltung externer Vertragspartner im Third Level Support -> Federführende Projektierung bei der Einführung von Change-Management Prozessen im Rahmen von ITIL im Projektteam

-> Langfristige Präsenz vor Ort zur Betriebsunterstützung und Entwicklung innovativer Services von Premier Kunden -> Onsite-Support Reaktiv und Proaktiv von Microsoft Großkunden im Softwareverteilungs- und Monitoring Umfeld -> Teilnahme, Weiterentwicklung und erfolgreiche Auslieferung von Microsoft Premier Kunden-Workshops

-> Betrieb von heterogenen Systemlandschaften von Rack-Systemen verschiedener Hersteller sowie der Bladesystemen -> Sicherstellung der Betriebsstabilität von zentralen Domänencontrollern und dessen Funktionsservern im AD -> Entstörung von Servern bei Last- und Systemproblemen, mit Einschaltung externer Vertragspartner -> Federführende Projektierung bei der Einführung einer KVM Lösung in zentralen Rechenzentren -> Mitwirken in Projekten und Koordination bei der Einführung von spezifischer Softwareprodukte

-> Durchführung von Supportbarkeitsanalysen für Microsoft Premier Kunden -> Incident- und Problem Management von Microsoft Großkunden im Softwareverteilungs- und Monitoring Umfeld