Karin Gruber - Clementschitsch

Angestellt, Performance & Lifecycle Management - Customer Service, Telekom Austria Group

Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Know How
Callcenter
Change Management
Backoffice
Ordering
Business Process Outsourcing (BPO)
Callcenter Outsourcinglösungen Inbound
Outbound und Backoffice (E-Mail
Fax und 2nd/3rd level support)
kontextuelle und technische Planung sowie Umsetzun
Personaleinsatzplanung
Impementierung von Controllingsystemen
CC Steuerung und Optimierung
Qualitätsmanagement
Produktivitätscontrolling
Coaching-
Training und Motivationserfahrung
CRM
Sale
Vertrieb
Key Account
Kosteneinsparung
Flexibilität
Training

Werdegang

Berufserfahrung von Karin Gruber - Clementschitsch

  • Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2015

    Performance & Lifecycle Management - Customer Service

    Telekom Austria Group

  • 2 Jahre und 8 Monate, März 2013 - Okt. 2015

    Projektmanagement für strategische Projekte, Transformationsprogramm

    A1 Telekom Austria

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2010 - Feb. 2013

    Abteilungsleitung Business Expert Center

    A1 Telekom Austria

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2009 - Nov. 2010

    Leiterin Business Service Line

    A1 Telekom Austria

  • 9 Monate, Jan. 2009 - Sep. 2009

    Bereichsleitung - Geschäftsleitung

    walter services Austria GmbH

    internationales Projektmanagement Bereichsleitung Key Accounting Vertrieb Kundenentwicklung

  • 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2005 - Dez. 2008

    Leiterin Kundencenter, Geschäftsleitung

    walter services Austria GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2003 - Juni 2005

    Projektleiterin

    walter Services Austria GmbH

  • 9 Monate, Sep. 2002 - Mai 2003

    Betreuung von Austauschstudenten, Organisation von Veranstaltungen

    Universität Wien - Büro für internationale Beziehungen

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1998 - Feb. 2001

    Projektleitung

    CCC - Competence Call Center

Ausbildung von Karin Gruber - Clementschitsch

  • Bis heute 12 Jahre und 3 Monate, seit März 2012

    IBWL

    Universität Wien

  • Bis heute 12 Jahre und 3 Monate, seit März 2012

    Spanisch

    Universität Wien

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2001 - Okt. 2002

    Facoltà di lettere

    Università di Trieste

  • 9 Jahre und 4 Monate, Okt. 1995 - Jan. 2005

    Romanistik, Italienisch; Anglistik und Amerikanistik

    Universität Wien

    Diplomarbeit: Triestinisch-deutscher Sprachkontakt in historischer Perspektive (diachrone Analyse des Triestiner Dialektes mit Praxisbeispielen deutschen Spracheinflusses)

  • 2 Monate, Juli 1995 - Aug. 1995

    Lettere

    Università di Perugia

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Italienisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Italien
Reisen
Linguistik
Musik
Literatur
Segeln
Wandern
Skifahren
Kärnten
Kochen
Malen
Fotografie

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