Katharina Malt
Angestellt, Technical Specialist, Apple Inc.
Munich, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Malt
Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2015
Technical Specialist
Apple Inc.
- Service für iPhone, iPad und iPod - Reparaturen von iPhones - Diagnosen und Fehleranalysen für iOS Geräte - Dokumentation von Kundenanliegen - Einzeltrainings für Endkunden (One to One) - Verwaltung von Terminen für die Genius Bar - Umgang mit Mac OS und iOS
4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2014
Call Center Agent
Teleperformance Deutschland
- technischer Support für iOS Advisor, Mobilfunkbetreiber und Endkunden. - Erkennen und Lösen komplexer Probleme. - Eskalieren komplexer Anliegen. - Kommunikation mit Engineering Feedback. - technical support for iOS Advisors, iPhone wireless carriers and end customers. - recognize and resolve complex issues. - escalation of complex request's to different departments. - communication with engineering
Ausbildung von Katharina Malt
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2010
Mediendesign
AIK Dresden - Semperschulen
Design und Produktion professioneller Video- und Audioclips Erstellen komplexer 2D- und 3D-Animationen für Film, Video und Internet, Firmenpräsentationen. Erstellen von Webseiten, professionelle Kundenberatung. Gestaltung von Printprodukten wie Flyer, Anzeige, Plakat, Verpackung.
2 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2009
Mediendesign
b.i.b International College
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend