Katja Hille
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Hille
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2021
Teamleiterin Qualitätsmanagement
Techniker Krankenkasse
Führung, Qualitätsmanagement mit Fokus Kernprozesse Kunde / Schnittstellen, Qualitätsvorgaben und Messmethoden, Qualitätsmanagementsystem, Auditierung, Service- und Qualitätskennzahlen, Beschwerdemanagement
- 5 Jahre und 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2021SIGNAL IDUNA Gruppe
Abteilungsleiterin Qualität, Kunde und Beschwerdemanagement
Führung, Befragung Kundenzufriedenheit, Wissensmanagement, Projektmanagement, Beschwerdemanagement
Führung interdisziplinäres Team, Entwicklung MVP Thema Beschwerde, Kundenfokus, Interviews und Testing mit Kunden, Prototyping, Entwicklung digitaler Service
Kundenbefragung, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsauditor, Wissensmanagement
- 7 Jahre und 4 Monate, Dez. 1999 - März 2007SIGNAL IDUNA Gruppe
Assistentin Bereich Softwareentwicklung
Organisation des Bereiches, Administration, Controlling, Vertragserstellung
Unterstützung Vertrieb, Schnittstelle Innendienst und Außendienst, Organisation
Ausbildung von Katja Hille
- 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2015
Wirtschaftspsychologie
SRH Fernhochschule Riedlingen
Arbeits- und Organisationspsychologie
- 2 Jahre, Apr. 2001 - März 2003
Marketing- Kommunikationswirtin
Hanseatische Akademie für Marketing und Medien
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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