Katja Richter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Richter
Aufbau einer übergreifenden Recruiting- & Onboarding-Struktur für das Sales Department: Entwicklung des Karrierepfades inkl. Performance-Matrix + Konzeption und Erstellung von e-learning Kursen inkl. Produkt- und Sales-Trainings, Tool-Onboardings, Prozessvisualisierung + Aufbau einer Dienstreise-Struktur + Projektleitung für die Konzeption & Implementierung einer Recruiting-Plattform + Agent Profiling; Legal: Koordinierung aller Fragen zum Reiserecht und AGB + Koordinierung aller internen GDPR Maßnahmen
Aufbau & Führung starker Sales-Teams (Recruiting, Management, Leadership) + Ermittlung & Monitoring teambezogener Zielvorgaben individueller KPIs und quarterly OKRs + kontinuierliche Entwicklung und Optimierung der Sales-Prozesse & cross-functional Workflows + Business Development u.a. in den Bereichen Kommunikation und Qualitätsmanagement + Koordinierung aller internen GDPR Maßnahmen
Beratung und Verkauf von Individualreisen unter Berücksichtigung persönlicher Zielvorgaben
Key Account Management, Planung und Durchführung der Verkaufs- und Akquiseaktivitäten im Messe- und Veranstaltungsgeschäft
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2012 - Feb. 2013
Produktmanager
Chamäleon Reisen GmbH (Berlin, Deutschland)
Mitarbeit an der Katalogerstellung 2013/14 (Preiskalkulation und Textgestaltung) + Korrespondenz mit Partneragenturen in allen Zielgebieten + Auswertung und Optimierung des internen Reservierungssystems (TourOne Steward) + Kontingent-Management + Vor- und Nachbereitung ITB, Chamäleon-Reisebildfestspiele und -Erlebnistage
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2010
B2C Sales Agent (Südafrika & Tansania) / Produktmanager
Chamäleon Reisen GmbH (Berlin, Deutschland)
Umfassende Beratung und Betreuung von Kunden; Routenplanung, Preiskalkulation und Textgestaltung zur Angebotserstellung; Koordination der Buchungsabläufe; Korrespondenz mit Partneragenturen in den Zielgebieten, Flugreservierung und -buchung über das Buchungssystem Galileo; Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Reisen; Mitarbeit an der Katalogerstellung 2010/11 und 2011/12 (Preiskalkulation und Textgestaltung)
- 6 Monate, Feb. 2009 - Juli 2009
B2C Sales Intern
Chamäleon Reisen GmbH (Berlin, Deutschland)
Beratung und individuelle Angebotserstellung; Koordination der Buchungsabläufe; Flugreservierung und -buchung über das Buchungssystem Galileo; Weiterentwicklung des internen Chamäleon-Leitfadens für Mitarbeiter/-innen
- 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2008
B2B Sales Intern (Incoming)
Fairfield Tours South Africa (Kapstadt, Südafrika)
Angebotserstellung im Gruppen- und FIT-Segment + Koordination der Buchungsabläufe (Bestellen der Leistungen, Leistungskontrolle und Erstellung der Reiseunterlagen) + Korrespondenz mit lokalen Leistungsträgern und Kunden im Quellmarkt + Erstellen einer Unterkunftsdatenbank zur effizienteren Buchungsabwicklung im FIT-Segment
- 5 Monate, Apr. 2005 - Aug. 2005
Service Intern
The Imperial Hotel (Llandudno, Wales, GB)
- 6 Monate, Sep. 2004 - Feb. 2005
Service Intern
Comfort Inn (Montpellier, Frankreich)
Ausbildung von Katja Richter
- 8 Monate, Feb. 2012 - Sep. 2012
European Master in Tourism Management
University of Southern Denmark, Faculty of Humanities (Esbjerg, Dänemark)
Masterarbeit zum Thema 'Virales Destinationsmarketing' - "How can Destination Management Organizations effectively integrate the concept of Viral Marketing as a novel strategic communication tool in their promotional activities?"
- 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2012
European Master in Tourism Management
University of Girona, Faculty of Tourism (Girona, Spanien)
Effektive Einführung und Umsetzung von konkurrenzfähigen, nachhaltigen Produkten im Bereich Tourismus und Destinationsentwicklung und -management durch private Unternehmen, öffentliche Verwaltungen und öffentlich-private Partnerschaften
- 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2011
European Master in Tourism Management
University of Ljubljana, Faculty of Economics (Ljubljana, Slowenien)
Umweltpolitische Maßnahmen, Indikatoren und Tools für eine nachhaltige Tourismusentwicklung
- 5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2011
European Master in Tourism Management
University of Southern Denmark, Faculty of Humanities (Esbjerg, Dänemark)
Konzeptualisierung und strategische Kommunikation von Nachhaltigkeit und Wettbewerbsfähigkeit in Tourismusentwicklung und -management
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2009
Bachelor of Leisure Management
CELF (Nykøbing F., Dänemark)
Theoretische und praktische Problemanalyse und -lösung, Ökonomie, Management und Marketing im Allgemeinen sowie speziell auf die Freizeitindustrie ausgerichtet
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Dänisch
Gut
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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