Kerstin Hess

Lead a team of digital marketing specialists in Web Development, Social Media, CRM, Digital Media, Analytics and Marketing Automation. Drive digital marketing excellence in a global matrix organization. Oversee the launch and management of Salesforce Marketing Cloud for enhanced marketing automation. Manage strategic analytics and performance dashboards to optimize digital marketing KPIs. Design and execute innovative omnichannel campaigns and launch and optimize global digital platforms.

• Strategische & operative Beratung / Steuerung >20 europäischer Länder zur Stärkung der Media,- und Business-Performance • Erstellung Mediastrategie & Kampagnen Media Guidelines • Lead Kommunikation mit allen Märkten und Schnittstelle zu Brand Marketing • Steuerung und Implementierung Datamanagement Prozess nach der Datenschutz Grundverordnung

• Leitung Markt Kommunikation für 30 europäische Märkte für alle digitalen Aktivitäten. • Verantwortung für zentrale Content Strategie inkl. Produktion von Master Assets. • Kontinuierliche Verbesserung der User Experience & Design der zentralen Internetplattform. • Social Media Strategie & Entwicklung mehrerer Social Media Kampagnen inkl. Media

• Technische und inhaltliche Website Migration von 30 europäischen Märkten auf neue globale Adobe Plattform & Überarbeitung der Struktur und User Experience • Entwicklung integrierter, internationaler Digital Master Kampagnen inkl. Produktion digitaler Assets, Templates und Steuerung der Länderabstimmung • Definition zentraler SEO Strategie und Implementierung in den Märkten

• Customer Relationship Management, Datamanagement & Digitales Marketing • Strategisches & operatives Leadmanagement mit nachweislicher Erhöhung der Konversationsrate • Entwicklung, Rollout & Betreuung Leadmanagementplattform • Management eines externen Callcenters und Training der Callagents

• Planung & Durchführung der Kommunikationsstrategie (ATL/BTL) • Steuerung der Printkampagnen für Fahrzeugneueinführungen und taktischen Kampagnen (Saab 9-3 SportCombi, Saab 9-5 Modellfamilie) • Strategische & operative Führung der Handelskommunikation und Relaunch der Master Händler Website

• Gesamtverantwortung für Customer Relationship Management & Datenstrategie • Entwicklung einer integrierten Kundendatenbank & Durchführung Kunden Potentialanalysen • Entwicklung & Umsetzung von mehrstufigen Mailings für neue Produkteinführungen & taktischen Kampagnen inkl. Datamanagement • Eigenverantwortliche Neuentwicklung und Vermarktung von dem Opel Kundenmagazin

- Strategische und operative Gesamtverantwortung Opel.de - Entwicklung der Website (Sitestruktur, User Interface, Navigation, Design) - Leitung Konzeption, Produktion & Kuratierung aller Inhalte für Opel.de - Entwicklung digitaler Kampagnen & Erstellung von Performance Reporte - Aufbau eines Händler-Website-Systems - Entwicklung e-Commerce Strategie für den Onlineverkauf - Strategische Entwicklung, Einführung und Etablierung einer Gebrauchtwagenbörse

Schwerpunkte: Agiles Launch Management, Projektleitung, Prozessberatung, Digitale Marketing Projekte, Customer Relationship Management, Business Development, Social Media

Online Marketing, HTML Programmierung, Onine-Advertising, Trainee Programm

Marketing Kommunikation