Kristina Zinner

- Verantwortlich für den digitalen Vertrieb von kela (Onlineshop und die Marktplätze) - Planung und Verantwortung von Budget, Umsatz und Profitabilität - Teamaufbau, -führung und -entwicklung - Entwicklung und Umsetzung der Digitalstrategie - Weiterentwicklung und Internationalisierung des Webshops (UX, CR) - Ausbau Online- und Performance Marketing inkl. Kampagnen- und Content, SEA, SEO sowie Social Media - Entwicklung von Marktplatzstrategien. Steuerung Amazon inkl. der Jahresverhandlungen - Kundenservice

- E2E Verantwortung für den Webshop - vom ersten Kundenkontakt bis zur erfolgreichen Order - Entwicklung der Produktstrategie - Projektlead Onlineshop-Rollout in Ungarn - Umsetzung und Monitoring neuer Features und Tools z.B. Implementierung eines neuen Pre-Order und Member Exclusives Features (Konzeption, Design, Entwicklung bis zum erfolgreichen Launch mit Steigerung der Signup Rate um 200%)

- Product Owner für den EU-Onlineshop (19 Länder) - Sprint- und Roadmap Planung in Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern - Steuerung unserer Entwicklungsressourcen - Interims Head of UX, Frontend & Content - Arbeitssprache Englisch - tägliche Zusammenarbeit mit Birkenstock in den USA und Japan

- Budgetsteuerung für das digitale Transformationsprogramm (Capex & Opex), Programmcontrolling und Prozessverantwortung gegenüber Konzernbudgetverwaltung - Change Management - Unterstützung bei der Steuerung und Erweiterung der Transformationsinitiativen - Schnittstelle zwischen Business und IT inklusive IT-Lieferplanung - Konzeption und Implementierung neuer Prozesse für die agile und crossfunktionale Umsetzung von Customer Journey Improvements

- Integration neuer technischer Dienstleister zur Optimierung der Onsite Vermarktung und Personalisierung - Streamlead für den o2 Shopfinder Relaunch zur Steigerung der PoS Sichtbarkeit - Optimierung der User Experience und Conversion Rate mithilfe von qualitativen Use Labs und quantitativen Testings

- Umsetzung der personalisierten Kundenansprache auf den Telefonica Portalen o2online.de und blau.de - Analysen und Empfehlungen zur Optimierung der Kampagnenperformance - Management des Produktdatenfeeds - Ausbau von Targeting Funktionalitäten z.B. Aufbau neuer Segmente - Internes Coaching und Targeting Consulting

- Projekt Management für ein internes Startup von Telefonica Digital UK, Freedom, mit dem Ziel die Customer Experience für Mobile Advertising zu verbessern - Unterstützung bei der Go2Market Strategie (inklusive Market Sizing/ Commerical Models) - Konzeption und Durchführung einer qualitativen User Experience Studie

In meiner Zeit als Werkstudentin @Telefonica habe ich spannende Einblicke in die Customer Acquisition inklusive der Kampagnenvorbereitung und des -managements für unsere Marken Fonic und Blau erhalten.

Mit meinem Auslandspraktikum konnte ich erste internationale Erfahrungen sammeln, aber vor allem bin ich an der Herausforderung gewachsen in einem fremdsprachigen Land und anderen Kultur zu arbeiten - eine Erfahrung, auf die ich nicht verzichten möchte.