Kutup Cevik
Alexiom
WINDOWS ADMINISTRATOR / SECOND LEVEL SUPPORTER
Bremen
Kutup Cevik
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Bis 2023, WINDOWS ADMINISTRATOR / SECOND LEVEL SUPPORTER, Alexiom
Bremen, Deutschland
Fähigkeiten und Kenntnisse
Software
Support
Helpdesk
Informationstechnologie
Anwendungsbetreuung
Microsoft
Windows
Windows 10
Citrix
Exchange
Active Directory
Microsoft Active Directory
IT-Anwendungen
ITIL
Bewertung und -Dispatching
Serviceware Processes (ehemals helpLine)
IMAC/R/D
HyperCare
2nd Level Support
Ticket Klassifizierung
Software Deployment / Verteilung
ng Client-Support
1st Level Support
AAD / Azure Active Directory
Lösung und Weiterleitung
Software Installation
Integration in User-Helpdesk
OnSite Support
RemoteDesktop
IT Support
Microsoft O365 Support
Firmware Updates
Printer / Drucker Rollout
Verwalten von Applikationsberechtigungen
First Point of Contact
Berechtigungsfreigabe
Betankung
Documentation via Ticket system
Drucker Rollout
Druckereinrichtung
Floor-Working
Druckersupport
Field Service
IT Rollout
Microsoft Teams Support
Qualitätsprüfung der Tickets
Support Office 2016
Support Office 365
Ticketbearbeitung
Ticketsystem Verwaltung und Bereinigung
Unterstützung und Koordination bei Rollouts
User Support
Drucker und Netzwerke Verwaltung
Backup
Citrix Director Verwaltung
Server Wartung
Microsoft O365 Benutzerverwaltung
VIP-Support
Softwareinstallation
Software Testing
Daten Migration
Fax- und Mail-Support
Berechtigungseinrichtung
Azure Benutzerverwaltung
Arbeitsanleitungen und Dokumentationen für O365
VPN-Support und Entstörung
Break & Fix
Active-Directory Verwaltung
Dispatching
Dokumentation und Koordination
Fehleranalyse
Problemanalyse und Problembehebung
Erfahrung
Verantwortungsbewusstsein
Seriosität
Personal-Einarbeitung
Antragsbearbeitung
Inventarisierung
Kunden- und Serviceorientierung
Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
Betreuung und Schulung von Mitarbeitern
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Eskalationsmanagement
Prozess-Optimierung
Schulung von Externen
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MS Office 2019
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Werdegang
Berufserfahrung von Kutup Cevik
1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2022 - Aug. 2023
WINDOWS ADMINISTRATOR / SECOND LEVEL SUPPORTER
Alexiom
4 Jahre und 5 Monate, März 2018 - Juli 2022
IT-Techniker
Cevik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache