Liliana Brienza
Angestellt, Assistance Coordinator, Allianz Global Assistance
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Liliana Brienza
Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2017
Assistance Coordinator
Allianz Global Assistance
• Entgegennahme der Anrufe in versch. Sprachen von Versicherten und Kontakt mit Angehörigen, Behörden und Geschäftspartnern sowie Leistungsträgern auf der ganzen Welt • Organisieren und koordinieren der Hilfeleistungen in den Bereichen Auto- und Personen-Assistance, Kreditkartensperrservice, Telefonservice, Concierge-Service sowie Home-Assistance • Mithilfe bei der Sicherstellung des 24-Stunden-Schichtbetriebes der AGACH Notrufzentrale nach dem ISO-Qualitätsprinzip
10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2017
Persönliche Auszeit
Persönliche Auszeit
1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2016
Travel Consultant Centurion Service
American Express Int. Inc
• Verantwortlich für Verkauf, Reservation und operationelle Abwicklung der Kundenaufträge • Mitarbeitermotivation, -betreuung, -führung und Coaching
Filialleiterin TUI Aarau
2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2013 - Mai 2015
Relationship Manager
American Express Int. Inc.
• Exklusive Betreuung eines zugewiesenen, festen Kundenstammes von American Express Premium Kunden • Aufbau und Pflege von langjährigen Kundenbeziehungen unter anderem durch Kundenbesuche nach Bedarf • Beratung bezüglich Reiseleistungen, Conciergeleistungen und Cardservices
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2011 - Jan. 2013
Travel Consultant Centurion Service
American Express Int. Inc.
• Verantwortlich für Verkauf, Reservation und operationelle Abwicklung der Kundenaufträge • Mitarbeitermotivation, -betreuung, -führung und Coaching
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2011
Product Manager / Market Coordinator
Kuoni Reisen AG
• Kalkulation und Erstellung von marktgerechten Verkaufspreisen für die ausgewählten Reiseprogramme • Einkauf und Verhandlung von Flugleistungen sowie Landleistungen mit Agenturen und Hotels weltweit
1 Jahr und 7 Monate, März 2008 - Sep. 2009
Managern Sales&Operations
Direkt Reisen AG
• Verantwortlich für Verkauf, Reservation und operationelle Abwicklung der Kundenaufträge • Mitarbeitermotivation, -betreuung, -führung und Coaching
6 Jahre und 6 Monate, Sep. 2001 - Feb. 2008
Customer Support / Helpdesk Executive
Amadeus Marketing Schweiz AG
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2000 - März 2001
Sachbearbeterin "Verkauf&Operations
Direkt Reisen AG
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1996 - Dez. 1999
Sachbearbeiterin "Verkauf&Operations"
Vögele Reisen AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen