Lisa Mo Wagner
Bis 2022, Product Coach, codecentric AG
Studentin, IT Forensik, WINGS Fernstudium
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lisa Mo Wagner
4 Monate, Juni 2021 - Sep. 2021
Head of Consumer & Apps
moebel.de Einrichten & Wohnen AG
6 Monate, Feb. 2019 - Juli 2019
Product Consultant
Thinking in Products
THINKING IN PRODUCTS: Successful product management can create successful products and more importantly winning teams. • Product Stratgy • Team Enablement • Facilitation
1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2017 - Jan. 2019
Product Owner
TELUS
4 Jahre und 3 Monate, Sep. 2013 - Nov. 2017
Founder
makeupland
1 Jahr, Aug. 2012 - Juli 2013
Projektmanagerin Aufbau Support
kleidoo GmbH
Aufbau eines Contact Center bei der kleidoo GmbH, einer Shop-in-Shop Onlineplattform speziell für Mode. Aufgaben: Kundenkommunikationsmanagement, Konzeptionierung von Trainings (inbesondere Kommunikation), Führung der Mitarbeiter, Überwachung des Tagesgeschäfts, Prozessoptimierung, Implementierung der erforderlichen Software für ein Contact Center, Erhebung von Kennzahlen und Analyse der Statistiken, Ordermanagement, Optimierung Frontend & Backend (Shop-Admin), Vertrieb, Recruiting
3 Jahre und 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2012
Kundenberaterin
Otto GmbH & Co KG
Als Kundenberaterin kümmere ich mich um die Anliegen der Kunden am Telefon und per E-Mail. Ein weiterer Aufgabenbereich umfasste das Bearbeiten von Kundenrezensionen und im Zuge dessen auch eine stetige aktive Optimierung der Prozesse. Außerdem wurde ich als Multiplikatorin (Trainerin) eingesetzt und habe Verantwortung bei der zentralen Steuerung des Tagesgeschäfts übernommen.
7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2009
Veranstaltungskauffrau
Sören Bauer Events
Projektassistenz bei diversen Eigenproduktionen wie etwa "Movie meets Media" - Gestaltung der Kommunikationsmittel (Einladungen etc., 10 Jahre "Movie meets Media" Logo) - Inhalt/Layout-Gestaltung von Eventkonzepten, Follow-Ups - Gästemanagement (~700 Personen) - Buchung von Diensleistern, Reisemanagement, Prominentenbetreuung - Überwachung Auf-/Abbau
11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2008
Customer Care
Tipp24 AG
Betreuung der Kunden der englischen Tochterfirma mylotto24 am Telefon und per E-Mail, Einarbeitung neuer Mitarbeiter
3 Monate, Aug. 2006 - Okt. 2006
Aushilfe Kindergarten
Ev. Kurzentrum und Sanatorium Seefrieden
Unterstützung der Kindergärtnerin in einer Gruppe mit ca. 15 Kindern, Gruppen-Wechsel alle 3 Wochen
1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2005
Vertretung Chefsekretärin
Detjen Schifffahrt Hamburg
2-wöchige Urlausbvertretung der Chefsekretärin. Organisation der Korrespondenz und Annahme von Anrufen.
3 Monate, Dez. 2004 - Feb. 2005
Aushilfe Inkasso
Signal Iduna
- Einweisung von Lastschriften - Zuordnung von Zahlungen - Bearbeitung von Wiedervorlagen zu Guthaben von Kundenkonten
2 Monate, Juli 2004 - Aug. 2004
Stationshilfe
Psychosomathische Klinik Ginsterhof
div. Urlaubsvertretungen der festangestellten Stationshilfen. - Organisation der Abläufe in den Stationsküchen und Essensbestellungen
2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2001 - Dez. 2003
Verkäuferin
Bäckerei Soetebier
Bäckereiverkäuferin neben der Schule zur Finanzierung des Führerscheins
Ausbildung von Lisa Mo Wagner
Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2019 - Juli 2024
IT Forensik
WINGS Fernstudium
3 Jahre, Apr. 2009 - März 2012
Sozialökonomie
Universität Hamburg
BWL, Vertiefung Marketing
3 Jahre, Apr. 2005 - März 2008
BWL
Ernst-Moritz-Arndt-Univbersität
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend