Lisa Butenop
Angestellt, Customer Service Manager, Holmris B8
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lisa Butenop
Bis heute 2 Monate, seit Apr. 2024
Customer Service Manager
Holmris B8
-Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifizierung von Verkaufschancen im Bereich Interior Design -Ansprechpartner für Kundenanfragen und Unterstützung bei der Klärung von Produkt- und Dienstleistungsfragen -Erstellung von Angeboten und Präsentationen für potenzielle Kunden -Koordination von Vertriebsaktivitäten -Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung von Verkaufsstrategien und -zielen -Markt- und Wettbewerbsanalysen -Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Design, Produktion und Marketing
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Call-Center) - bestehende Programme für die Abteilungsspezifischen Abläufe optimal anpassen - Aktive Beratung der Kunden über alle Kanäle zum Serviceangebot - Professionelle Betreuung der Kunden durch den gesamten Verlauf ihres Dachfensterprojektes - Steuerung der gesamten Kommunikation vom Angebot bis zur Rechnung - Enge Abstimmung mit dem Kunden sowie mit externen Partnern, die die Installation durchführen - Einarbeitungspläne erstellen & neue MA einarbeiten
- Professionelle Betreuung & Verantwortung für B2B Geschäftskunden - Eigenverantwortliche Bearbeitung telefonischer und schriftlicher - Kundenanfragen (Produktanfragen, Liefer- und Preisauskünfte, Auftragserfassung, Reklamationsmanagement, Einbauunterstützung) - Begleitung des Vertriebsaußendienst zu Stammkunden - Pflege von Kundenstammdaten - Teilnahme an Fachmessen und Veranstaltungen - Planung und Durchführung von Projekten - Auszubildende-Beauftragte innerhalb der Abteilung