Lucia Guerrero Chavez
Abschluss: Executive MBA, HSBA Hamburg School of Business Administration
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lucia Guerrero Chavez
Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2019
Facilities Coordinator
Cushman & Wakefield, Inc.
Management Trainee (all Functions within the Scandic Hotel - 12 months job rotaion)
1 Jahr und 1 Monat, Juni 2017 - Juni 2018
Front Office Manager
Innside by Meliá
2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2013 - März 2016
Kundenservice Managerin
Paradisus Playa Del Carmen by Melía Hotels International
Leitung/Führung Service-Teams von insgesamt 8 Mitarbeitern, mit dem Hauptziel den Kunden den größtmöglichen Kundenservice zur Verfügung zu stellen. Assistent Manager als Urlaubsvertretung zuständig für die Beaufsichtigung und Koordination des gesamten Anwesen (zwei Hotels mit insgesamt 906 Zimmer). Öffentlichkeitsarbeit als Erstkontaktansprechpartner der Gäste sowie verantwortliche Schnittstelle bei Problemen ggü. dem Hotel-Management. Verantwortlich fürs Hotel Ranking auf Tripadvisor und Review Pro.
2 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2013
Royal Service Assistent Manager
Paradisus Playa Del Carmen by Melía Hotels International
• Leitung/Führung Rezeptions- & Butler Teams von insges. 26 Mitarbeiter. • Unterstützung sowie Vertretung des Royal Service Manager. • Gemeinsam mit dem Butler Team Gewährleistung eines außergewöhnlichen sowie höchst personalisiertem Service.
7 Monate, März 2011 - Sep. 2011
Guest Service Agent
Occidental Hoteles
6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2011
Call Center Agent
Barceló Hotels & Resorts
1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2009 - Aug. 2010
Entertainment Staff / Exkursion vendor
Viva Wyndham Hotels
Ausbildung von Lucia Guerrero Chavez
2 Jahre, Okt. 2016 - Sep. 2018
Business Administration
HSBA Hamburg School of Business Administration
Executive MBA (EMBA)
4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2005 - Dez. 2009
Hospitality Management
Univerisad del Valle de Mexico (Mexiko, Mexiko Stadt
Management im Hotel- & Gaststättengewerbe, der Reiseindustrie sowie der Nahrungsmittel- & Getränkeindustrie.
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Deutsch
Gut