Ludwig Köhler

Berufserfahrung von Ludwig Köhler

• Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit März 2020

  IT Consultant / System Engineer

  Convx GmbH

• 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2018 - Feb. 2020

  Application Manager

  BG-Phoenics GmbH

• 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2016 - Okt. 2018

  Specialist Application Support

  Atos IT Solutions and Services GmbH Germany

  Applikationssupport (1st-, 2nd- und 3rd-Level) der Call Center Umgebung (Genesys-Framework), Betreuung externer Kunden, Ticketbearbeitung, Erstellen und Tracken von Defects, Betreuung der QM Applikation, Unterstützung und Bearbeitung von Changes, Rufbereitschaft, Erstellung von Abfragen und Graphische Aufbereitung von Reportingdaten, Arbeit mit Oracle-Datenbanken, Arbeit mit Unix Server Clustern

• 2 Jahre, Juli 2014 - Juni 2016

  Specialist Application Support

  o2 Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

  Applikationssupport (1st- und 2nd-Level) der Call Center Umgebung (Genesys-Framework), Betreuung interner Kunden, Ticketbearbeitung, Erstellen und Tracken von Defects, Betreuung der QM Applikation, Unterstützung und Bearbeitung von Changes, Rufbereitschaft, Erstellung von Abfragen und Graphische Aufbereitung von Reportingdaten

• 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2014

  Junior Operator Contact Center Technologies

  o2 Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

  Applikationssupport (2nd-Level) der Call Center Umgebung (Genesys-Framework), Betreuung interner Kunden , Ticketbearbeitung, Unterstützung beim Erstellen und Tracken von Defects, Betreuung der QM Applikation

• 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2010 - Jan. 2013

  Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

  Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  1st-/2nd-Level-Support im Bereich OS (Windows, Linux, Solaris), 2nd-/3rd-Level Applikationssupport, Testen von Mobilfunkequipment, Programmieren und Betreuen von Webseiten, Leiten und Bearbeiten von Standortübergreifenden Azubiprojekten (Implementierung eines Videokonferenzsystems, Programmieren und administrieren eines Ticketsystems für die Testnetzumgebung)