Luiz Chalola
Bis 2019, Analista de Suporte Técnico Pleno, Prosucesso Educação e Tecnologia
Rio de Janeiro, Brasilien
Werdegang
Berufserfahrung von Luiz Chalola
4 Monate, Apr. 2019 - Juli 2019
Analista de Suporte Técnico Pleno
Prosucesso Educação e Tecnologia
Responsible for the mapping and analysis of the client's business processes. Experience in identifying and evaluating demands with management, I also worked in system support activities, using the SCRUM and KANBAN methodologies,, preparation and development of manuals and other technical documentation of the IT area, as well as the organization of the document repository on the company's Google Drive platform.
6 Monate, Okt. 2018 - März 2019
Analista de Suporte Tecnico
Stefanini IT Services
Provided technical support services to users (face-to-face and remote), installation and configuration of operating systems and application software in Windows 7/10 environment, server administration Windows Server 2012R2 / 2016, user administration in AD, Tasy, among others, call handling, resolution and scheduling ensuring compliance with the SLA, using the Supravizio portal.
8 Monate, Sep. 2015 - Apr. 2016
Analista de Service Desk Pleno
Comitê Olímpico Rio 2016
Service Desk Analyst working in Customer Service Delivery - Service Delivery
3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2015
Analista de TI Pleno
Ranbaxy Farmacêutica Ltda
Responsible for IT support providing support to users in São Gonçalo, reporting to IT Coordinator in São Paulo - Brazil. · Responsible for managing IT Assets: Networks, Telephony, Systems, Print and Internet Management, Implementing Global Operating Procedures and also Operational Management: Internal Customer Satisfaction, Systems Management.
2 Jahre und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2014
Analista de Processos Pleno
Nec Latin America S/A
Responsible for modeling, analyzing and documenting processes, monitoring the evolution, design workflows, technical documentation, propose improvement solutions, and assess the impact of process changes. Prepare documentation of policies, processes and procedures.
9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2012
Analista de Suporte e Redes
Confederação Nacional de Seguros S/A - CNSeg
Support and Network Analyst working in the Information Technology Management of the company in the following activities: Level 2 and 3 Support Network and Server Administration Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008 and Linux Backup administration using IBM Tivoli System Manager (TSM) Remote user support using LogMeIn tool
2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2009 - Apr. 2011
Analista de Suporte a Comunicação e Redes
Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE
• Suporte Técnico e Administração de Servidores de Rede Windows 2000, 2003, 2008 • Suporte a desktops Windows XP, Windows Vista, Windows 7 • Suporte a Notebooks e Netbooks Suporte ao Ambiente de Rede e Comunicação de Dados, Infra-Estrutura Tecnológica de Produção Institucional, ministrar treinamento técnico-operacional.
Ausbildung von Luiz Chalola
1 Jahr und 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2007
Pós Graduação em Auditoria em Tecnologia da Informação
Universidade Estácio de Sá
Especialização em Auditoria em Tecnologia da Informação
1 Jahr und 5 Monate, März 2000 - Juli 2001
Tecnologia e Projeto de Redes de Computadores
Universidade Estácio de Sá
Especialização em Tecnologia e Projeto de Redes de Computadores
10 Jahre und 10 Monate, März 1984 - Dez. 1994
Tecnologo em Processamento de Dados
Faculdades Integradas Anglo Americano - FIAA
Sprachen
Englisch
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Spanisch
-
Portugiesisch
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Französisch
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