Mandy Riedel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Riedel
- Bis heute 13 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2012Papaya Tours GmbH
Reiseberaterin und Organisation Gruppenreisen
Flugeinkauf und -management Kundenbetreuung und – beratung per Telefon und Email Bearbeitung der Buchungseingänge Erstellung und Kalkulation von Verlängerungsprogrammen Buchung und Abstimmung aller Leistungen mit unseren Zielgebietsagenturen Reservierung und Abwicklung von Flugbuchungen (Airlines und Consolidator) Operative Tätigkeiten wie Rechnungserstellung und Controlling Praktikantenbetreuung Beschwerdemanagement
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, sowie Kommunikation deren Lösungen an den Kunden Annahme von Inbound Calls von (Firmen-)Kunden und Hotelpartnern, Durchführung hochwertiger Kundenbetreuung am Telefon Übernahme einer Patenfunktion bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2008 - Juli 2009
Auslandsaufenthalt Chile
Chile
Sprachkurs und Arbeit als Servicekraft in einem Restaurant
- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2007 - Mai 2008
Auslandsaufenthalt Neuseeland
Neuseeland
Work and Travel
Ausbildung von Mandy Riedel
- 1 Jahr, Nov. 2009 - Okt. 2010
Touristikfachkraft
Fernakademie Touristik, Münster
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 2001 - Apr. 2007
Volkswirtschaftslehre
TU Chemnitz
Vertiefungen: - Unternehmensrechnung und Controlling - Umweltökonomie Diplomarbeit: Die neue Verpackungsverordnung für Einweggetränkeverpackungen – Eine kritische Analyse der ökologischen und ökonomischen Wirkungen des „Dosenpfandes“ und ein Instrumentenvergleich
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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