Mandy Schuhmann
Angestellt, Sr. Director Global Partner & Business Systems |Tech Professional |Scrum Master, FlixMobility Experience GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Schuhmann
Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2023
Sr. Director Global Partner & Business Systems |Tech Professional |Scrum Master
FlixMobility Experience GmbH
Bereichsleitung, Digitale Transformation, Business Coach- und Trainer, Learning Management System und Lernstrategie, KPI-Monitoring und Analyse – Operatives Reporting, Produkt Management für die Partner und Business Systemlandschaft, Fach- und Führungsverantwortung >25 Mitarbeiter, Prozess- und Budgetverantwortung, direkte Berichtslinie zum COO
8 Jahre, Apr. 2015 - März 2023
Director Quality Management | Tech Professional | SCRUM Master | Business Coach
FlixMobility Experience GmbH
Bereichsleitung Qualitätsmanagement, Digitale Transformation (DevOps Methode), Automatisierung und Training, Fach- und Führungsverantwortung >30 Mitarbeiter, Prozess- und Budgetverantwortung, direkte Berichtslinie zur Geschäftsführung
7 Monate, Sep. 2014 - März 2015
Leiterin Training
MFB MeinFernbus GmbH
Aufbau und Leitung der Trainingsorganisation mit Personalverantwortung sowie Entwicklung des internationalen Trainingsteams
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2014 - März 2015
Leiterin Qualitätsmanagement und Marktforschung
MFB MeinFernbus GmbH
Personalverantwortung, Konsolidierung relevanter Informationen aus Marktforschung und Kundenzufriedenheit, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Definition von Kennzahlen zur Gewährleistung der Unternehmensziele, Analyse und Identifikation von Handlungsfeldern zur Optimierung der Geschäftsprozesse, Reporting, Definition geeigneter Maßnahmen zur Produktentwicklung und Qualitätssicherung, Entwicklung und Implementierung von Service- und Qualitätsstandards, Mystery Checks
Personalverantwortung, Konsolidierung relevanter Informationen aus Marktforschung, Kundenzufriedenheit und CRM, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Definition von Kennzahlen zur Gewährleistung der Unternehmensziele, Analyse und Identifikation von Handlungsfeldern zur Optimierung der Geschäftsprozesse, BI Reporting, Definition geeigneter Maßnahmen zur Produktentwicklung und Qualitätssicherung, Entwicklung und Implementierung des Online Gästefragebogens, Mystery Checks
Fach- und Prozessverantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess, Definition von Kennzahlen zur Gewährleistung der Unternehmensziele, Analyse und Identifikation von Handlungsfeldern zur Optimierung der Geschäftsprozesse, Schnittstelle zu den operativen Bereichen, Reporting an die Geschäftsleitung, Definition geeigneter Maßnahmen zur Produktentwicklung und Qualitätssicherung, Entwicklung und Implementierung des Online Gästefragebogens, Mystery Checks
Reporting, Qualitätssicherung und Datenschutz
Entwicklung und Implementierung des unternehmensweiten Ideenmanagementsystems
Ausbildung von Mandy Schuhmann
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2003 - Sep. 2004
Tourismus, Außenwirtschaft, Marketing
Fachhochschule Stralsund, Pace University - New York (Note 1.5)
Master Thesis: "Business Ethics a Competitive Advantage; Adapted to Tourism with Examples from Tunisia and Explicit Focus on Islamic Business Ethics"
4 Jahre, Sep. 1998 - Aug. 2002
Tourismus, Außenwirtschaft, Marketing
Fachhochschule Stralsund (Note 1.5)
Diplomarbeit: "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen von Total Quality Management – untersucht am Beispiel der Hotellerie in Tunesien unter besonderer Berücksichtigung des interkulturellen Aspektes"
2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1995 - Juli 1998
Industriekauffrau
Hanseatische Weiterbildungsgesellschaft Rostock GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Arabisch
Grundlagen