Manfred Hein
Bis 2022, Service und Projektmanager, Manfred Hein
Krefeld, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Manfred Hein
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2022
Senior Business Process Consultant
IFS Deutschland GmbH & Co. KG2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2019 - Feb. 2022
Service und Projektmanager
Manfred Hein
12 Jahre und 11 Monate, Jan. 2007 - Nov. 2019
Abteilungsleiter Service für Deutschland und Österreich
ASUS Computer GmbH, Ratingen
Leitung der Serviceorganisation Fachliche Führung von 4 Teams mit 30 Mitarbeitern Budget-Verantwortung: ca. 10 Mio. Euro p.a. Steuerung und Überwachung externer Dienstleister Verantwortlich für die Einhaltung der Servicelevel (SLA's / OLA's)
4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2002 - Dez. 2006
Teamleiter Notebook Service DACH
ASUS Computer GmbH, Ratingen
Leitung Service (Reparatur und Callcenter) für den Produktbereich Notebook Disziplinarische Führung von 20 Mitarbeitern Verantwortlich für die Einhaltung der Servicelevel (SLA's / OLA's)
2 Jahre und 5 Monate, Nov. 1999 - März 2002
Field Application Engineer
ASUS Computer GmbH, Ratingen
Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung bei Kunden und Netzbetreibern Technische Betreuung von Ausschreibungen und Projekten in Europa (DSL, Kabelmodem, VoIP), Implementierung und operative Betreuung von Projekten
1 Jahr und 10 Monate, Jan. 1998 - Okt. 1999
Technical Support Engineer
ASUS Computer GmbH, Ratingen
E-Mail-Support und technische Hotline für Mainboards (Fachhandel und Endkunden) Entwicklung von Lösungen für Kundenprobleme (ggf. in Kooperation mit der Entwicklungsabteilung in Taiwan)
11 Monate, Feb. 1997 - Dez. 1997
Technical Support Engineer
Hewlett-Packard GmbH
Fachliche Bewertung und Verteilung eingehender Calls im HP UX Networking Premium Support
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1994 - Jan. 1997
Sachbearbeiter im Bereich Sicherheitstechnik für den Tiefbau
Luwatec GmbH
Durchführung von jährlichen Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter im Tiefbau Produkteinweisungen für ausgelieferte Sicherheitstechnik Konzeptionierung und Erstellung von Werbemailings
Ausbildung von Manfred Hein
1991 - 1998
Elektrotechnik
Gerhart Mercator Universität Duisburg
Nachrichtentechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend