Manuel Prueter

Berufserfahrung von Manuel Prueter

• Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2015

  Business Consultant / Producer

  Nival Network

  Beratung des russischen Entwicklers und Publishers Nival im Bereich der operativen Geschäftsfelder.

• 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2013 - Okt. 2014

  Head of Customer Support

  Infernum Productions AG

  Aufbau der Service-Abteilung mit internen und externen Mitarbeitern, Etablierung von KPI und Service Level, Preisverhandlungen mit externen Partnern. Administrative, disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung, intensive Beratung in den Bereichen QA, Payment&Fraud, Community Management und Produktmanagement.

• 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2010 - Sep. 2012

  Product Manager (Germany, Austria, Switzerland, Poland, Turkey)

  Gamania Digital Entertainment

  Eröffnung der deutschen Niederlassung in Berlin inklusive Recruiting für alle relevanten Positionen, Produktmanagement und strategische Planung für Pipeline mit Verantwortung für P&L, Pitching und Begleitung von eigenem Produkt bis Prototypen-Phase. Etablierung von Outsourcing-Projekt in den Phillippinen und den Vereinigten Staaten, Developer-Workshops für Europäisierung der aktuellen Entwicklungen in Asien. Marketing sowohl über Agentur als auch per AdSense, Messerepräsentanz und Key Account Management.

• 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 2008 - Feb. 2010

  Team Manager

  Sitel Deutschland

  Fachliche Führung der Gaming Teams im 1st und 2nd Level Support am Standort Düsseldorf, u.a. für Kunden: NCsoft Europe und CCP. Subject Matter Expert EMEA für sämtliches Business Development im Bereich Gaming u.a. für Lego und NHN Korea (Naver). KPI-Überwachung, Rekrutierung, administratives Management für ca 40 Mitarbeiter.

• 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2008

  Customer Support Supervisor

  NCsoft Europe Ltd

  Aufstieg von Game Master im Oktober 2005 bis zum fachlichen Abteilungsleiter Mitte 2006. Change Management von produktspezifischen zu themenspezifischen Teams, Rekrutierung und Training von ca 20 Mitarbeitern aus ganz Europa, fachliche Führung von 40 Mitarbeitern am Standort sowie ca 30 in Outsourcing-Unternehmen in Deutschland und Indien. Definierung von KPI und Reporting und Überwachung dieser.

• 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2002 - Aug. 2004

  Fachinformatiker Systemintegration

  SANG Computersysteme GmbH

• 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2002

  Kfz-Mechaniker

  Opel Buschmann