Manuela Weber

Repräsentation der Niederlassung und der DIS AG Marktanalysen durchführen und Vermarktungsstrategien entwickeln Preis- und Vertragsverhandlungen führen Kundengewinnung, Kundenbindung und -pflege Mitarbeiterführung und - entwicklung Einstellungen und Vermittlung von Mitarbeitern Ressourcenplanungen, Projektkalkulationen und Reportings erstellen

Führung des CC zunächst in der NDL später in der Zentrale, Personalrecruiting, Personalplanung, Einarbeitungskoordination, Trainings der Mitarbeteiter, regelmäßige Nachschulungen durchführen, Durchführung von Teambesprechungen, Erstellung von Gesprächs-Guide-Lines, Projektinformationen, Statistiken und Auswertungen, Projektorganisation, Arbeitsvorbereitung, Qualitätsmanagement, Detailabsprachen mit Auftraggebern.

Betreuung von Umschulungslehrgängen in Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit und in Kooperation mit Industrie- und Handelskammern, Durchführung der Auswahlverfahren zur Teilnahme an den Lehrgängen, Durchführung Bewrbergespräche, Simulations-Praxistest mittels Telefontrainingsanlage, Coaching der Lehrgangsteilnehmer im Call-Center, Professionelles Verhalten am Telefon, Verkaufstechnik und -psychologie, Projekthandling und -reporting

Operatives Telemarketing, Abwicklung von Inbound- und Outboundprojekten, selbsständige Einstellungen von Aushilfskräften und freien Mitarbeitern, gruppenweise und individuelle Schulung von Teammitgliedern auf projektspezifische Anforderungen, Vorbereitung und Durchführung von Projekteinweisungen, Projektorganisation und Arbeitsvorbereitung für das Telefonteam, Führung des Telefonteams, Statistiken und Projektauswertungen, Erstellung von Dienstplänen und deren Überwachung.