Marcel Pfenning

Ein Mehr an Kunden und Mitarbeitern ist nicht mehr bloß eine Frage von Leitfäden und Vertriebsausbildungen. Es gilt zeitgerechte Lösungen als Schnittstellen zwischen Online und Offline Strategien zu konzipieren, einzuführen und umzusetzen. Hierbei stehen Werte und die eigene Geschichte als Person und Unternehmen, auf Mitarbeiter- als auch auf Kundenseite, im Vordergrund. Gestützt in dem Bewusstsein um die eigene Person gelingen ehrliche, authentische und schlüssige Ergebnisse.

Für einen Personaldienstleister unterstützte ich den Aufbau des ersten Standorts in Deutschland. Hierbei lag mein Schwerpunkt auf der Erweiterung des Kundennetzwerks und der Beratung bezüglich interessanter Spezialisten, um so die Zukunftsfähigkeit unserer Kunden sicherzustellen. Sowohl in der Akquisition, als auch im Außenauftritt vertrat ich hierbei die Interessen des Unternehmens.

In leitender Funktion übernahm ich die Konzeption der Vertriebsabteilung und dem Verkaufsprozess. Hierbei bildeten wir im Kern die Schnittstelle aus Lead gestütztem Onlinevertrieb mit der analogen Einheit vor Ort beim Kunden. Verantwortlich für den Changeprozess schafften wir es so die Rentabilität für das Unternehmen zu sichern.

Leitung der Niederlassung in Heidelberg. Darunter fielen Aufgaben, wie der Aufbau einer Vertriebsinfrastruktur, die Führung der zugeordneten Mitarbeiter und die Sicherung unserer Qualitätsstandards. Im Rahmen von unternehmensinternen Schulungen stellte ich die Entwicklung der Mitarbeiter sicher und sorgte somit für die weitere Expansion in der Region Rhein Neckar. Verantwortlich für 25 Mitarbeiter und den weiteren Ausbau der regionalen Strukturen, sowie den Aufbau und die Betreuung von 600 gewonnen Kunden.

Economics, International Relations