Marco Altendorf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Altendorf
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2022
Front Office Shiftleader
H4 Hotel Kassel
- 3 Monate, Nov. 2020 - Jan. 2021
Schichtleiter
Hotel Kitzhof - Mountain Design Resort
- 3 Monate, März 2020 - Mai 2020
Front Office Shiftleader
Scandic Berlin Potsdamer Platz
Leitung des Rezeptionsteams, Anlernen von Front Office Clerks und Auszubildenden, Kassenführung, Feedbackgespräche, Überwachung der jeweiligen Schicht, MOD Aufgaben, Ansprechpartner bei Beschwerden und Fragen, Dienstplanstrukturierung, allgemeine Rezeptionstätigkeiten wie Check in/Check out, Gastbetreuung etc., Zimmereinteilung, Upselling, Ausarbeitung von Förderplänen der Angestellten.
- 3 Monate, Okt. 2019 - Dez. 2019
Customer Success Manager
shyftplan GmbH
Übernahme in Vollzeitstelle Kundensupport per Telefon, E-Mail und Salesforce, stetiger Mehrverkauf und Upselling. Durchführung von Onboardings der Software bei Neu- und Bestandskunden persönlich vor Ort beim Kunden oder per Screensharing. Bearbeitung von Beschwerden und Problemen.
- 6 Monate, Apr. 2019 - Sep. 2019
Customer Success Manager
shyftplan GmbH
Kundensupport per Telefon, E-Mail und Salesforce, stetiger Mehrverkauf und Upselling. Durchführung von Onboardings der Software bei Neu- und Bestandskunden persönlich vor Ort beim Kunden oder per Screensharing. Bearbeitung von Beschwerden und Problemen.
- 2 Monate, Feb. 2018 - März 2018
Front Office Supervisor
Come Inn Berlin Kurfürstendamm Opera
Erweitertes Tätigkeitsfeld an der Rezeption, inklusive Führungsaufgaben, zum Beispiel Besetzung des Manager on Duty, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Ansprechpartner bei Fragen oder Unklarheiten der Kollegen sowie Beschwerden der Gäste.
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2015 - Sep. 2017
Night Auditor
Hotel am Steinplatz, Autograph Collection
- 8 Monate, Jan. 2015 - Aug. 2015
Front Office Clerk
Goebel's Schlosshotel, Prinz von Hessen *****
Ausbildung von Marco Altendorf
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2012 - Jan. 2015
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Bergiusschule, Berufliche Schulen für Ernährung und Hauswirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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