Marcus Kunze
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Kunze
Verantwortlicher Leiter für die E-2-E Betriebsüberwachung der Universitätsmedizin Rostock
- Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2017Universitätsmedizin Rostock
Bereichsleiter betriebswirtschaftliche und klinische Applikationen
Verantwortliche Führungskraft zu den Themen operativer Betrieb, taktische und strategische Ausrichtung und Projektierung von Anforderungen aus Verwaltung und Klinik, sowie Weiterentwicklung der internen IT und Prozessen.
Bericht direkt an die Geschäftsführer. Gegenüber mehreren Kunden für die vertragsgemäße Erbringung von Dienstleistungen verantwortlich. Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der Produktivität, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Erster Ansprechpartner des Kunden im Fall von Qualitätsabweichungen koordinieren der Kommunikation zwischen den an der Serviceerbringung beteiligten Organisationseinheiten und Projekten.
Aufbau und Weiterentwicklung der Kunden-Governance (Kommunikationsstrukturen), kundenbezogene Budgetüberwachung und -steuerung inkl. Anforderungsplanung und Mengenplanung auf Produktebene, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des Kundenbeirats, Vereinbarung der Service Level Agreements mit den Kunden, regelmäßiges kritisches überprüfen, ob die mit dem jeweiligen Kunden vereinbarten SLAs ihre vordefinierten Ziele erreichen.
Vertriebsmanagement und Arbeitsplatzunterstützung
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2009 - Nov. 2010gkv informatik
IT Benutzerservice/ Anwendungsberater Vertriebsmanagement
Implementierung SAP oscare CRM/PKM fachliches Customizing von Vertriebsprozessen Releasemanagement, Dokumentation von Releasearbeiten für die Kunden
- 1 Jahr, Jan. 2008 - Dez. 2008
Leiter Service-Center
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
Leitung eines Service-Center
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2008
Vertriebsmitarbeiter für Privat- und Firmenkunden
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
- 1 Jahr, Juni 2005 - Mai 2006
Sachbearbeiter mit besonderen Aufgaben
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2005
Auszubildender Kaufmann im Gesundheitswesen
AOK Mecklenburg-Vorpommern (heute AOK Nordost)
Ausbildung von Marcus Kunze
- 7 Jahre und 3 Monate, Apr. 2004 - Juni 2011
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule Stendal
Sozialversicherungsmanagement und Marketing
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2005
Kaufmann im Gesundheitswesen
AOK Mecklenburg-Vorpommern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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