Dipl.-Ing. Marcus Spahn

Angestellt, Service Director Northern and Central Europe, nsc Global GmbH

Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Level Management
Managed Service
Customer Operations
Managed Print Services
Kosten und Prozessoptimierung für Outputmanagement
IT-Servicemanagement nach ITIL
IT-Servicevertrieb
P&L Management
P&L Verantwortung
SLA Management
KPI Management
Personalführung
Personalentwicklung
ITIL
ITIL V3 Foundation
Prince2
Eskalationsmanagement
Eskalations Management
Customer Relationship Management
Leadership-Qualitäten
Leadership
C-Level
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Prozessberatung
Prozesse
Consulting
Profit & Loss
Profit and Loss
Customer scorecards
scorecards
Service Sales
Presales
Projektmanagement
Teamleitung
Bereichsleitung
Operations Manager
Management
Review Meetings
Betrieb
Kostenoptimierung
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Marcus Spahn

  • Bis heute 11 Monate, seit Juli 2023

    Service Director Northern and Central Europe

    nsc Global GmbH

  • 5 Jahre und 4 Monate, März 2018 - Juni 2023

    Service Director Germany

    nscglobal
  • 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2014 - März 2018

    Manager Customer Operations D-A-CH

    Lexmark Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die fachliche und personelle Führung des Teams "Customer Operations D-A-CH. Individuelles Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter.

  • 2 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2013

    Teamleiter Customer Operations D-A-CH

    Lexmark Deutschland GmbH
  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2009 - Dez. 2011

    Customer Operations Manager

    Lexmark Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die vertraglich definierte Leistungsbeschreibung der zugeordneten Managed Print Service Kunden.

  • 8 Jahre und 2 Monate, Feb. 2001 - März 2009

    Customer Service Manager

    Dimension Data Germany AG & Co KG

    Diverse Verantwortlichkeiten im Bereich Managed Services.

Ausbildung von Marcus Spahn

  • 5 Jahre und 7 Monate, Juni 1995 - Dez. 2000

    Wirtschaftsingenieurwesen

    University of Applied Sciences Giessen-Friedberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    -

Interessen

Familie
Tennis
Fußball
Eintracht Frankfurt

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z