Maria Neubert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Neubert
- Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2019
Teamleiter Cloud Management Platform
itelligence Global Managed Services GmbH
Zentraler Ansprechpartner für Kunden Steuerung interner Prozessabläufe (inkl. Kapazitäts- und Ressourcenmanagement). Build und Lifecycle Management sowie Problem Management innerhalb von komplexen Infrastrukturprojekten Incident / Outage Management sowie Change Management Gestaltung der Team- / Bereichsstrategie sowie das Serviceportfolio Reporting und Analysen zur Überwachung von SLA und KPI Sicherstellung der Teamziele Verantwortung für Team- und Mitarbeiterentwicklung
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2019
Professional Service Manager
itelligence Global Managed Service GmbH
· Bewertung und Entwicklung von Absatzmärkten · Entwicklung von Konzepten für die Vermarktung als private/hybrid Cloud · Analyse von Mitbewerbern und Kunden · Projektmanagement von Kundenprojekten · Erstellung von Kundenangeboten · Erstellung von Marketingkonzepten für die externe und interne Vermarktung · Kundenpflege (Zufriedenheit sicherstellen und Umsatzpotentiale ermitteln) · Zusammenarbeit mit operativem Betrieb
Betriebswirtschaftliche Steuerung des Projektes zur Optimierung der Ertragslage von DV-COM, Kontrolle von Qualität und Quantität der erbrachten Leistungen um Auftraggeberzufriedenheit und End-Kundenbindung zu garantieren, Proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung der vorgegebenen Projektziele, Management interner und externer Schnittstellen, Entscheidung über Mitarbeitereinstellungen/Mitarbeiterentwicklung/Disziplinarische Verfahren
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2013
Transformation Project Manager
GE Capital - WCS
Überarbeitung und Umsetzung der Produktangebote und Serviceleistungen, ausführen von Abweichungsanalysen, Durchführung der Korrekturen, regelmäßige Präsentation der Projektabwicklung an die Mitglieder der Konzernleitung, Betreuung strategischer Initiativen zur Verbesserung operativer Prozesse
- 2 Jahre, Nov. 2009 - Okt. 2011
Senior Team Leader Collections
GE Capital - WCS
Leitung von 16 Sachbearbeitern im Bereich der Debitorenbuchhaltung, Personalrekrutierung, Disziplinarverfahren, Coaching, Personalfreistellung, Betreuung von Kundeneskalation bei Konflikten, Qualitätssicherung, Festlegung der Quartals.-/Jahresziele, Vorbereitung und Analyse der Quartals.- /Jahresabschlüsse, Change Management bei Umstellung von Geschäftsstrategien, Projektführung
Ausbildung von Maria Neubert
- 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2005
Business Economics with Finance
University of Wales Swansea
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Rumänisch
Grundlagen
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