Mariella Mbantopoulos

Betreuung und Unterstützung als Key-User der Anwender bei unterschiedlichen Anwendungssystemen -- Contact-Center-Lösung -- Auftragsannahme ANNA -- Lagerverwaltungssystem (LVS) Administraton und Projektkoordinatorin der Contact-Center-Lösung Anwenderschulungen (Erstellung von Schulungsmaterial wie Handout und Handbücher) Testdurchführung und Inbetriebnahme von bestehenden und neuen Anwendungen Telefonischer Support und Anlaufstelle bei Softwarestörungen inkl. Dokumentation (Jira und Confluence)

PKA als Beraterin im Anwender-Support First-Level-Support - Bearbeitung eingehender Anfragen unserer Kunden Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter inklusive zusätzlicher Prozessberatung Im Außendienst: Begleitung zur POS-Umstellung (auch am Wochenende)

Mitwirken bei Arbeitsplänen /Personalplanung Lager: Bestellung sowie Verbuchung der Ware Telefonische Abfrage der Konditionen, Erstellen von Bestellvorschlägen, Retouren, Verbuchen von Gutschriften Inventur: Aufnahme der Inventur mit Scannern, Bearbeitung der Fehlerlisten Führen des Kassenbuches, Erstellen von Rechnungen, Pflege der Kundenkartei Zusammensuchen von Rezepten entsprechend den Rabattverträgen Vorbereitung der Rezepte für die Abholung durch die Rezeptabrechnungsstelle Annahme aller Telefonate