Mario Hofer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mario Hofer
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2019
Teamleiter Customer Care Center
ITSV GmbH
Tätigkeit im Servicecenter der Sozialversicherung. Führungskraft eines bis zu 20-köpfigen Teams. Fachliches und disziplinäres Führen der MitarbeiterInnen anhand von vereinbarten Zielen, Führen von Mitarbeitergesprächen und Zielanpassungsgesprächen, durchführen von Qualitätsmaßnahmen. Fachliche Betreuung von fünf Services/Projekten. Budgetverantwortung, Kostenschätzungen und Angebotsstellungen im Team.
- 4 Jahre und 2 Monate, Sep. 2015 - Okt. 2019
Gruppenleiter/Teambetreuer Customer Care Center
ITSV GmbH
Tätigkeit im Technik-Team des Servicecenters der Sozialversicherung. Führungskraft eines bis zu 20-köpfigen Teams. Fachliches Führen der MitarbeiterInnen anhand von vereinbarten Zielen, führen von Mitarbeitergesprächen, durchführen der Qualitätsmaßnahmen. Fachliche Betreuung von fünf Services/Projekten.
- 3 Jahre, Sep. 2012 - Aug. 2015
Mitarbeiter Customer Care Center
ITSV GmbH
Tätigkeit im Technik-Team des Servicecenters der Sozialversicherung. Ab März 2014 in der Position des Senior Agents für Sonderfälle und Mitarbeiterbetreuung zuständig bzw. als Schnittstelle zwischen Agents und Teambetreuern fungiert.
- 10 Monate, Nov. 2006 - Aug. 2007
CAD-Projektant
ZTB Steinbichl
Zeichnen der Elektrotechnik in CAD-Plänen und Koordination mit Architekten und Bauherren, Verfassen von Stromlaufplänen, Aufmaß- und Rechnungsprüfung.
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2004 - Okt. 2006
Junior Produktmanager
Emporia Telecom
Technische Einstellungen und Aufbereitung von Print-medien im Ein-kauf von Telekom-Produkten (Senioren-Handy Emporia Life, DECT-Telefone etc.), Kommunikation mit Lieferanten in Fernost, sowie tele-fonischer Kontakt mit Endkunden im After-Sales-Service.
Ausbildung von Mario Hofer
- 7 Jahre und 5 Monate, Okt. 2007 - Feb. 2015
Theater-, Film- und Medienwissenschaft
Universität Wien
- 5 Jahre und 7 Monate, 1998 - Juli 2003
Elektronik und Nachrichtentechnik
HTBLA Leonding
Ausbildungsschwerpunkt Telekommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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