Marlen Errmann
Angestellt, Teamleiterin im Finanzbereich, Concentrix Germany
Leipzig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Marlen Errmann
Bis heute 12 Jahre, seit Juni 2012
Teamleiterin im Finanzbereich
Concentrix Germany
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 30 Mitarbeitern für eine Direktbank - Förderung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter in Bezug auf Ihre Leistungskennzahlen - Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Teammeetings - Begleitung von Initialschulungen und Trainings on the Job - Rekrutierung neuer Mitarbeiter - Schulungs- und Personaleinsatzplanung Inhalt: Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung - mit Eigentelefonie
7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2012
Teamleiterin im Mobilfunkbereich
Concentrix Germany
- Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement durch Coachings und Trainings im Bereich Kommunikation und Vertrieb - Operative Steuerung des Teams zur Sicherstellung der Erreichbarkeit - Controlling und Erstellung von Reportings für den Auftraggeber
3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2008 - Okt. 2011
Senior Kundenberaterin für Privatkunden
Deutsche Bank Bietigheim-Bissingen
- Aktive Betreuung eines eigenen Kundenstammes - Vertrieb von Krediten, Bausparverträgen und Vorsorgeprodukten - Nutzung von Cross Selling Potenzialen - Vorsorgebeauftragte - Verantwortlich für die Zielerreichung der Filiale im Bereich Vorsorge - Stellvertretende Servicebeauftragte - Ausbildungsbeauftragte
2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2008
Senior Kundenberaterin Privatkunden
Deutsche Bank Stuttgart
Ausbildung von Marlen Errmann
3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2005
Bank
Berufsakademie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen