Martin Flügel
Angestellt, Experte/Trainer für Kundenkommunikation, KKH Kaufmännische Krankenkasse
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Flügel
Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2020
Experte/Trainer für Kundenkommunikation
KKH Kaufmännische Krankenkasse* Training Inbound (Kundenberater:innen) * Neukundenakquisition (Erfahrung und Coaching) * Kundenbindung & Kundenzufriedenheit * Coaching im Umgang mit Konflikten und Stresssituationen * Coaching Gesprächsführung / -verkürzung * Training Outbound (Aktiver Verkauf / Außendienst) * Vertrieb (Key Account Management, Regional Sales Manager & Area Sales Manager) * Teammanagement
4 Jahre und 4 Monate, Mai 2016 - Aug. 2020
Trainer für Kundenzufriedenheit, Akquisition und Verkauf | Teamentwicklung
CONTELLE Personaltraining
Trainer und Coach für erfolgreiche Telefonate, Konzeption und Durchführung von Telefontrainings
2 Jahre und 4 Monate, 2014 - Apr. 2016
Regionalleitung Nord
Woox GmbH / Gibson Innovations GmbH
Führung und Coaching des Verkaufsteams Region Nord in Organisation, Verkauf und Verhandlung
2014 - 2014
Verkaufstrainer
Woox GmbH
Training und Coaching des Außendiensts im Verkauf, Akquisition und Argumentation
2012 - 2014
Leitung Vertriebsinnendienst
WOOX GmbH (Nachfolger der Philips CE)
Führung und Coaching des gesamten Innendienstes im Beschwerdemanagement, Akquisition und "Verhalten" am Telefon - Führung und Rekrutierung des Innendienstes.
2007 - 2012
Lead Key Account Manager
Philips GmbH für die Kundengruppe Media-Saturn Holding GmbH
Führung eines Key Account Manager Teams und Vertriebsassistentinnen - Coaching des gesamten Teams in Verhandlung, Verkauf und Akquisition - Personalverantwortung
2000 - 2006
Key Account Manager
Philips GmbH für SATURN und die Metro Group
Verhandlung, Konzeption und Durchführung von bundesweiten Werbungen und Aktivitäten - Konditionsverhandlungen
Verhandlung und Durchführung von verkaufsfördernden Maßnahmen - Produktverkauf
Auftragseingabe - Beschwerdemanagement - Support des Außendiensts
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend