Martin Vollert
Bis 2023, IT-Service Manager, Dataport AöR
Rendsburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Vollert
1 Jahr, Aug. 2020 - Juli 2021
Teamleiter Onsite Service
Vater Business IT GmbH (Vater Unternehmensgruppe)• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben • Entwicklung und Dokumentation von vorhandenen und neuen Prozessen • Sicherstellung eines effizienten Supports mit Hinblick auf Kundenzufriedenheit, Ticketqualität und KPIs • Techniker Disposition
1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2020 - Juli 2021
Teamleiter Technical Service / Service Desk
Vater Business IT GmbH (Vater Unternehmensgruppe)• Sicherstellung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben • Fachliche Verantwortung für die Inhalte des Ticketsystems, Ticketerstellung, Ticketverfolgung • Entwicklung und Dokumentation von vorhandenen und neuen Prozessen • Sicherstellung eines effizienten Supports mit Hinblick auf Kundenzufriedenheit, Ticketqualität und KPIs
- Personalplanung/Personalentwicklung - Mitarbeitergespräche - Betreuung der Auszubildenden und Praktikanten - Recruiting/Bewerberauswahl - Termin-/Projektüberwachung
- Techniker Disposition - Mitarbeitergespräche - Recruiting/Bewerberauswahl
- Reparatur und Installation/Einrichtung von PCs, Notebooks und Druckern im Innen- und Außendienst - Techniker Disposition
Ausbildung von Martin Vollert
2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2006 - Feb. 2009
Ausbildung zum IT-Systemelektroniker
Shuttle Computer Handels GmbH, Elmshorn
- Reparatur/Montage von Barebone- und Komplett-Systemen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut