Martina Kremers
Angestellt, Management Consultant, GUTES CONSULTING GmbH
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Kremers
8 Jahre und 5 Monate, Dez. 2010 - Apr. 2019
Unternehmensberaterin
P3 Management
3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2007 - Sep. 2010
Leiterin Business Change
The Phone House Telecom GmbH
Verantwortlich für die Umsetzung und Koordination aller Veränderungsprojekte des Unternehmens, Aufbau und Weiterentwicklung eines unternehmensweiten Programm-Managements, Erstellung von Strategien und Konzepten zur Erhöhung der Wirtschaftlichkeit des Unternehmens sowie Beratung der Geschäftsführung bezüglich der Durchführbarkeit von Veränderungen und deren systemseitigen, prozessualen und kulturellen Auswirkungen.
1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2007
Contact Centre Manager Europe
Carphone Warehouse plc; London
Verantwortlich für die Strategie und Standardisierung aller europäischen Contact Centre Standorte der Carphone Warehouse Gruppe (9 Länder: Schweden, Irland, Holland, Belgien, Deutschland, Schweiz, Frankreich, Spanien, Portugal) sowie Entwicklung und Implementierung eines europaweiten CRM-Systems.
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2004 - Sep. 2005
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement im Bereich Service Provider
The Phone House Telecom GmbH
Verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von Projekten zur Steigerung von Qualität, Effizienz, Kundenorientierung und –bindung, Auf- und Ausbau des Prozess- und Qualitätsmanagements sowie Coaching der Abteilungs- und Gruppenleiter des Bereiches.
4 Jahre und 2 Monate, Feb. 2000 - März 2004
Leiterin Projekt- und Qualitätsmanagement im Bereich Kundenservices
Hutchison Telecom GmbH
Verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung von Projekten zur Steigerung von Qualität, Effizienz, Kundenorientierung und –bindung, Auf- und Ausbau des Prozess- und Qualitätsmanagements sowie Coaching der Abteilungs- und Gruppenleiter des Bereiches.
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 2000
Sachbearbeiterin Großkunden- und VIP Betreuung
Hutchison Telecom GmbH
2 Jahre, Sep. 1996 - Aug. 1998
Assistentin Vertriebsinnendienst und Export
Armacell
Ausbildung von Martina Kremers
6 Jahre und 7 Monate, Okt. 1989 - Apr. 1996
Volkswirtschaftslehre
Westf. Wilhelms-Universität Münster
Umweltmanagement und Umweltökonomie
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache