Dipl.-Ing. Marvin Hieke

Angestellt, Service Manager, PSI Software AG

Aschaffenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Netzwerkaufbau
Netzwerkadministration
Analyse/Lösung komplexer technischer Probleme
Training/Mentoring für Teammitglieder
IT Rollouts
Cluster Lösungen
SQL Grundkenntnisse
Kenntnisse in Installations- Konfigurations- und D
Data Center Management - HA-Cluster-Systeme
Support und Consulting von nationalen und internat
Proaktive Kundenbeziehung
ITIL Service Manager
IT Service Management
Single Point of Contact
Key Account Management
Service Delivery Management
Teamleitung
Customer service
Customer Relationship Management
Escalation Management
Teradata
Linux
Cloud
Hadoop
Salesforce
Workday Software
ServiceNow
Financial Force

Werdegang

Berufserfahrung von Marvin Hieke

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023

    Service Manager

    PSI Software AG

  • 3 Jahre und 9 Monate, Apr. 2019 - Dez. 2022

    Service Experience Manager

    Teradata

    Drive Operational Excellence Manage Service Relationship Manage and Track Customer Satisfaction Manage Incidents and Events Manage Service Delivery Provide Technical Advice Driving Customer/Teradata Growth

  • 6 Monate, Okt. 2018 - März 2019

    Service Support Manager

    Teradata

  • 6 Jahre und 7 Monate, März 2012 - Sep. 2018

    Customer Service Representive

    Teradata

  • 6 Monate, Juli 2010 - Dez. 2010

    Hochschul-Praktikant

    VDE Prüf- und Zertifizierungsinstitut GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2004 - Sep. 2006

    Netzwerkadministrator

    ODEM GmbH

Ausbildung von Marvin Hieke

  • 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2011

    Informations-Kommunikationstechnik

    Technische Hochschule Mittelhessen - THM

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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