Matthias Helm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Helm
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Juli 2023Anticimex GmbH & Co. KG
Contracts Manager / Vertragsmanagement
Anlage von Neukunden, Neuverträgen, Vertragserweiterungen Umsetzung von Vertragsänderungen Vertragskündigungen Fakturierung von Rechnungen und Gutschriften Postversand
monatliche Abrechnung Reisekostenabrechnung Reisenbuchung (Zug/Flugzeug) Arbeitszeit der Steuerberater in Datev verbuchen Posteingang- und Ausgang Beratungsverträge, Vollmachten etc. erstellen und versenden
Office Admin, Einkauf, Servicecenter Office: Neukundenpflege, Verträge schreiben und versenden, Monatliche Abrechnung, Lizenzbereitstellung, Projektkoordination, Hardwareversand, Hard- und Softwareeinkauf. Einkauf: Operativer Einkauf von Hard- und Software, Lagerbestandsüberwachung, Koordination der Lieferzeiten, Rechnungserstellung, Rechnungsprüfung und Korrekturen, Mengenplanung, Bearbeitung von Auftragsbestätigungen. Servicecenter: Reklamation, Gutschriften, Rechnungen, Druckertonerversand etc.
- 5 Jahre und 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2018
Beschwerdemanagement/Online-Shop Vertrieb
Duschmeister.de
Schriftl. und tel. Beschwerdebearbeitung von Kunden, Verwaltung des First-Level Email-Accounts , Distribution von Kundenbestellungen an Hersteller, Lieferdaten verifizieren, Verwaltung und Überprüfung von Aufmaßberichten, Planung, Steuerung und Überwachung der Vertriebsaktivitäten, Unregelmäßigkeitsberichte der Speditionen bearbeiten & Rechnungen erstellen, Angebotserstellung, Auftragsannahme und – Abwicklung, Aktive und individuelle telefonische Kundenbetreuung und – Beratung, Terminkoordination
- 6 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2012
Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement
Telefonica (vormals Hansenet/Alice)
Schriftl. und tel. Beschwerdemanagement (Kunden, Anwälte und Betreuer, zeitweise GF), Anschlussinhaberwechsel, Produktwechsel etc., Eingabe von Neukundenaufträgen in Oracle basierten Datenbanken, Einpflegen von Beschwerdeschreiben in das Kundensystem, Zeitweise Postvertretung (Verteilen und sortieren der gesamten Hauspost, kuvertieren sowie frankieren, Post zählen und in die Datenbank einpflegen), Übersetzung von Emails für die Geschäftsführung nach Englisch, Retentionpostfach, Sales Partner Hotline
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2004 - Jan. 2006
Kaufmann/Disponent
AGT Busvermietung
Disposition der Busse, Datenbankpflege und Erweiterung, Akquisition neuer Busfirmen, Telefonische sowie schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reisebuchungen der Kunden
- 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2003
Zivildienst Kindergarten Boberger Füchse
Vereinigung Hamburger Kindertagesstätten gGmbH
- 3 Jahre, Aug. 1999 - Juli 2002
Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann
J. Kessel KG
Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen
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